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優(yōu)科斯全國統(tǒng)一服務熱線之路:從放心品質(zhì)到感動服務早在1999年優(yōu)科斯全國統(tǒng)一服務熱線就制定了一年秋冬兩季為電器用戶免費上門養(yǎng)護檢修、“電器深度清洗”的制度。2005年,優(yōu)科斯全國統(tǒng)一服務熱線電器基于差異化的戰(zhàn)略思考和對品質(zhì)的自信,率先在業(yè)內(nèi)推出“6年包修”,比國家規(guī)定的“三包”標準提高2倍,讓行業(yè)驚嘆;2009年,優(yōu)科斯全國統(tǒng)一服務熱線主推變頻電器,相繼推出“品質(zhì)見證——制冷不滿意無條件退換”、“放心變頻=技術成熟+品質(zhì)穩(wěn)定+服務專業(yè)”、“溫暖中國——制熱不滿意無條年退換”;2010冷年,優(yōu)科斯全國統(tǒng)一服務熱線為了推動行業(yè)服務升級,又率先推出從“1年整機包修”服務承諾與“全滿意服務工程”,震撼業(yè)界,并吸引各大電器品牌紛紛跟進,加速了行業(yè)服務標準的升級,從而引發(fā)了新年冷年電器服務的“盆聚效應”。一方面刺激了變頻需求的“盆聚,另一方面,加大了服務延保供給的“盆聚”。所謂“盆聚效應”,就是說猶如一個盆地,各方的流水都匯聚到這里。
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