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面對(duì)未來，我們深知顧客的需求和顧慮，讓顧客無后顧之憂是我們的努力方向。公司力求以“質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展，一切為客戶著想，一切為客戶負(fù)責(zé)”為追求目標(biāo)，愿我們的服務(wù)能給廣大市民帶來方便。服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。售后車間及前臺(tái)接待節(jié)日不休息，保用戶隨到隨修建立售后制度及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。

上門維修服務(wù)流程如下:
步撥打熱線第二步登記預(yù)約第三步準(zhǔn)時(shí)上門第四步檢查故障第五步確定費(fèi)用第六步排除故障第七步填寫憑單第八步提供保修
大連飛利浦電視飛利浦電話辦事處服務(wù)目標(biāo):服務(wù)0缺陷,客戶滿意.
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在安裝、使用家用電器時(shí)，應(yīng)注意：
1.在你購買每件家用電器時(shí)，首先要認(rèn)真、細(xì)致地閱讀產(chǎn)品說明書，比較一下產(chǎn)品的額定電壓是否和家庭所在地的供電電壓相符。一般常見的家用電器都是用220伏、50赫的交流電，但特殊的也有。特別要注意電器的額定功率。額定功率過大，使用時(shí)電流過大，若超過你家的電能表、絲和導(dǎo)線的承受能力那是不允許的。幾件電器在使用，如果總功率超過電源插座、電能表、絲和導(dǎo)線的負(fù)荷能力，就不要強(qiáng)行并用，而應(yīng)該錯(cuò)開使用時(shí)間。
2.家用電器不要安置在潮濕、有熱源 灰塵多的地方。
3.家用電器使用完畢，要隨手切斷電源。
4.電氣，斷電之前，千萬不要用水去撲滅。
5.家用電器在運(yùn)行過程中，不得用濕手接觸開關(guān)或它的金屬外殼，更不能觸及電器元件。
6.像電吹風(fēng)、電烙鐵等用手拿著使用的電器，不要將電線繞在手上或小臂上；切斷電源時(shí)，不可用手拉電線的辦法拔掉插頭。
7.使用要接觸的電熱，要有過熱保護(hù)裝置。如有異常氣味和噪聲，應(yīng)立即切斷電源，檢查異?，F(xiàn)象發(fā)生的原因。
8.要經(jīng)常檢查功率較大的電熱的電源引線、搖頭、插座，發(fā)現(xiàn)老化，絕緣程度下降要及時(shí)更換。
9.電源引線或供電線路如有處，要用電工膠布包好。不可用一般膠布或膏之類物品代替。
10.閑置的家用電器也不可長時(shí)間不通電，這樣易使電器內(nèi)部發(fā)潮變霉或絕緣程度降低，每隔一定時(shí)間要運(yùn)行一次。
11.閑置時(shí)間較長的電器，再用時(shí)要先檢查一下它的絕緣程度，沒問題再使用。
12.進(jìn)入家庭的電源線路，火線與零線的標(biāo)志應(yīng)清楚，一眼便能識(shí)別出。家用電器的電源引線要正確接在線路中的火線和零線位置，不可相互接錯(cuò)。
13.要市求用三腳插頭和三孔插座引入電源線的家用電器，不要用對(duì)稱的雙腳插頭和兩孔插座來代替，防止接插錯(cuò)誤，造成電器的金屬外先帶電，使用時(shí)發(fā)生觸電事故。
14.不要在接地線和接零線上安開關(guān)或絲。也不要將接地線接在自來水管、煤氣管或暖氣管上。
15.家用電器的電源引入線不可直接接在線路上或直接插入插孔，這樣極易造成短路事故；應(yīng)該接在可斷開的開關(guān)上或插頭上。

電源簡易檢修方法介紹
1、外觀檢查：
拿出電源后，首先觀察電源外觀，判斷電源板印制板是否完好，電子線路保證不斷裂，其次檢查是否有元件炸毀和缺失的現(xiàn)象，如果有，請(qǐng)重新更換部件再檢修；
2、基本檢測(cè)：
用萬用表測(cè)量絲（Fuse）、壓敏電阻（VR）、熱敏電阻（TH）以及整流橋和MOS管是否完好；
3、如果上述都完好：
給電源板通電（注意安全），用電壓表測(cè)量交流輸入220V是否正常，整流橋輸出（或大電解的電壓）是否達(dá)到380V（上下浮動(dòng)不大也是正常的）,在這樣的基礎(chǔ)上檢查5VSTB是否有輸出；A、若正常：將電源板各輸出電壓對(duì)應(yīng)接負(fù)載，可以檢測(cè)24V、12V、16.5(18)V電壓是否正常（如沒有負(fù)載工裝，可用鑷子直接將5V和ON/OFF腳短接（注意安全），然后測(cè)量24V、12V、16.5(18)V電壓是否正常輸出；B、若不正常：要重新檢測(cè)5VSTB輸出電路，對(duì)振蕩器芯片電路檢查：檢查芯片VCC（一般為8.5V~14V），啟動(dòng)腳（一般為4.3V）電壓是否正常，排除振蕩器電路的問題后確認(rèn)5V輸出是否正常，若正常，重復(fù)A項(xiàng)檢查。
4、如果5VSTB電壓正常，其它沒有輸出，先檢測(cè)ON/OFF腳是否為高電平：
A、如果ON/OFF腳為高電平：
要檢測(cè)24V/12V/16.5(18)V變壓器的初級(jí)和次級(jí)部分，對(duì)重要元件檢查是否短路損壞，如初級(jí)的MOS管，該類MOS管的D極與G、S極的阻抗在500和1300左右；
B、如果ON/OFF腳為低電平：重新檢測(cè)ON/OFF腳的電路是否完好。

大連飛利浦電視維修站經(jīng)多年來在家電行業(yè)中的磨練和完善，不斷吸收現(xiàn)代管理企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在技術(shù)上經(jīng)過經(jīng)多年經(jīng)驗(yàn)的沉積，對(duì)應(yīng)家電產(chǎn)業(yè)的每個(gè)分類具有高等技術(shù)人才，有著相當(dāng)了不起的能力：在設(shè)備上，公司具備強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，在管理上，全部多元化電腦管理，維修資料齊全。還配備多輛車輛隨時(shí)待命，可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)內(nèi)到戶服務(wù)。
我們堅(jiān)持科學(xué)嚴(yán)格管理，秉承“以人為本，以質(zhì)量求生存，以服務(wù)求信譽(yù)，以管理求效益，以客戶為首位的服務(wù)宗旨”全心全意打造公司的品牌。