杭州黑斑馬軟件有限公司
主營產(chǎn)品: 阿里游學(xué)
電話機器人全智能真人語音-客服效率倍數(shù)提升
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我們可以順理成章的推測,本次撥打任務(wù)的出色效果是因為客戶選中了正確的人群標簽,并使用一套強勁的話術(shù)成功撩到了他們的需求,但無論如何,這次的外0呼任務(wù)也帶有運氣成分
因為緊接著他們在6月15號又依法炮制了一次一模一樣的外0呼任務(wù),試圖再一次吃一波紅利,但這次的效果如何呢?請看大屏幕:這次的外0呼客戶意向比率直接從75%下降到13.92%
雖然這個數(shù)字依然可以成為業(yè)內(nèi)的驕傲,但傳奇的色彩已然不復(fù)存在。此后客戶又試了幾次,再也沒有復(fù)制出當年75%的神勇。我們一度和客戶開玩笑,做金融的
一輩子能有這么一次75%命中,也可以吹半年了。。箭魚羅列以上客戶實際業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)的目的并不在于吹噓75%這樣的一個偶然的營銷效果,而是提醒各位,電銷機器人的獲客效率
相比其獲客成本,到底如何?以上述客戶為例,我們看到,在連續(xù)兩次的600個通話任務(wù)中,他們總計打出1200個電話,接通數(shù)是264+79=343通,我們以平均一分鐘一通電話計算,也就是343分鐘的有效通話時間,考慮到我們箭魚的計費方式是僅收取通話費用0.4元每分鐘,加上人群數(shù)據(jù)的使用費是0.2元每分鐘,因此這343分鐘的通化成本為343x0.6=205.8元