德意瑪?shù)貢崾酆蠓?wù)電話全國(guó)24小時(shí)統(tǒng)一客服熱線

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隨著德意瑪?shù)貢峋S修量加大，我們的熱線電話容易占線；請(qǐng)您務(wù)必多撥打幾次，我們必將時(shí)間分派與您近網(wǎng)點(diǎn)的維修師傅上門為您解決售后煩惱，敬請(qǐng)諒解!

尊敬的德意瑪?shù)貢嵊脩簦瑹o論您有任何需求：我們一直在您身邊，隨時(shí)為您排憂解難；當(dāng)您有需要的時(shí)候，我們將時(shí)間出現(xiàn)在您面前。

我們的服務(wù)理念是：服務(wù)優(yōu)先，滿意為念，服務(wù)無止境，誠(chéng)信到永遠(yuǎn)。

本公司為您提供上門維修服務(wù)，各區(qū)市都有我們的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，公司每個(gè)員工上崗前都要經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，素質(zhì)高、技術(shù)精、服務(wù)態(tài)度好。各區(qū)域均有實(shí)體經(jīng)營(yíng)：就近派單，快速上門檢查維修

24小時(shí)365天；全天候?yàn)槟峁┱\(chéng)信，gydgysgDS認(rèn)真負(fù)責(zé)，精益求精，積極熱情的服務(wù)。我們的每一位師傅都將致力于為客戶提供及時(shí) 貼心的服務(wù)。

我們承諾；

1、嚴(yán)格按照維修流程及操作規(guī)章維修，確保維修。

2、電話遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答。

3、嚴(yán)格把關(guān)配件，偽劣配件以及配件以舊當(dāng)新使用。

4、維修車間人員及前臺(tái)客服節(jié)假日不休，保證用戶隨到隨修，隨時(shí)提供上門服務(wù)。建立維修制度，時(shí)間成立搶修小組，確保可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。

5、經(jīng)我中心維修的機(jī)器一律實(shí)行保修3個(gè)月的政策，在保修期內(nèi)如果因?yàn)榫S修或更換配件出現(xiàn)的問題，我們負(fù)責(zé)返修。

服務(wù)流程:

1、來電預(yù)約

2、師傅上門檢查；師傅上門檢測(cè)后，會(huì)根據(jù)實(shí)際情況告知故障及需要更換/維修的配件。

3、制定維修方案并嚴(yán)格按照維修流程及操作規(guī)章維修，確保維修

操作難度過大師傅無法維修時(shí)，可取消服務(wù)并退還用戶全部訂單金額。

4、確定維修價(jià)格

（1）若所需更換的配件未在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中列明，可先與師傅協(xié)商好價(jià)格，再進(jìn)行維修;

（2）若師傅上門檢測(cè)后，用戶放棄維修，只需支付30-50元上門檢測(cè)費(fèi);

5、按照流程開始維修

6、客戶維修滿意后開具保修單建立維修檔案

返修：服務(wù)完成后180天內(nèi)，所維修部位出現(xiàn)異?；蛩S修電器出現(xiàn)同性質(zhì)故障，可聯(lián)系商家免費(fèi)返修解決。動(dòng)物破壞、電源問題、進(jìn)液、人為因素、私自拆機(jī)等不在保修范圍內(nèi)。

7、電話回訪

費(fèi)用說明：

1、師傅上門后若因顧客原因取消服務(wù)，需收取30-50元的上門空跑費(fèi)，就是給點(diǎn)師傅的油錢，希望您能理解。

2、此帖子中出現(xiàn)的項(xiàng)目?jī)r(jià)格不作為收費(fèi)依據(jù)，更不是實(shí)際格，實(shí)際由師傅出示的統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。

3、由于維修難度過大或沒有配件等我方因素影響未能完成維修，可全額退還預(yù)付款，不收取任何費(fèi)用。

4、私下與工程師聯(lián)系服務(wù)，所出一且問題(財(cái)產(chǎn)安全、人身安全等)與公司無關(guān);

5、除本次用，公司嚴(yán)令禁止工程師私下收取額外費(fèi)用，如有發(fā)生，請(qǐng)直接撥打*客服電話進(jìn)行投訴

6、由安裝引起的故障保修30天，由維修引起的故障保修90天，在保修期內(nèi)出現(xiàn)相同故障免費(fèi)維修，并提供正規(guī)保修卡

西門子冰箱售后報(bào)修受理服務(wù)中心：電話報(bào)修上門檢查據(jù)實(shí)報(bào)價(jià)維修故障提供保修。

維修服務(wù)中心不求利潤(rùn)多少，只求服務(wù)更好，全天為您服務(wù)！

選擇我們的理由：

（1）市區(qū)上門僅需30分鐘。

（2）服務(wù)公開；故障公開；價(jià)格公開。

（3）上門的師傅均有十年以上的專修經(jīng)驗(yàn)，，服務(wù)熱心。

（4）先檢測(cè)，報(bào)價(jià)，客戶同意后再開始維修。

（5）無安全保障的不修，不治根的不修，無維修價(jià)值的不修，不浪費(fèi)客戶一分錢。

（6）用戶驗(yàn)收完才算維修完成，開收費(fèi)單據(jù)與保修卡。

（7）售后進(jìn)行回訪、詢問家電使用情況與收費(fèi)明細(xì)。

（8）所有進(jìn)行過的維修都將進(jìn)行詳細(xì)的備案，存放至我司自研的派單系統(tǒng)內(nèi)；當(dāng)您需要售后保修服務(wù)時(shí)，我們的師傅就能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。