誠實信用的原則，及時敏捷的反應，精益求精的工作，周到滿意的服務。

客戶的滿意就是我們的責任，完善的技術(shù)服務和技術(shù)保障由“碩源”公司 --客戶服務中心實施，保證客戶享受穩(wěn)定的運行效果。我們將長期、持續(xù)的提供"優(yōu)質(zhì)服務"，最大限度的降低產(chǎn)品未知的風險，向客戶提供放心的智慧的產(chǎn)品。

我方為客戶提供一對一服務，客服人員24小時在線。為客戶提供購買建議 ·選型設計· 技術(shù)支持.聯(lián)絡及其他需求服務。讓客戶最大限度的降低投入買到最實用的產(chǎn)品。

我方提供免費送貨、安裝.、調(diào)試.、操作員培訓等服務。。

1．送貨服務：免費送貨上門，并承擔在運輸過程中導致?lián)p壞的一切責任

2.調(diào)試安裝：產(chǎn)品進入客戶指定地點后，在客戶準備完成所需的包裝材料以及其它的輔助設施，并通知我廠。調(diào)試人員最快將在24小時內(nèi)到達機器所在地，如路途；如交通不便或路途遙遠的，我廠人員將在72小時內(nèi)到達。調(diào)試合格后，由客戶在《調(diào)試驗收報告》上填寫意見并簽字蓋章。

3.操作培訓：我廠將優(yōu)選經(jīng)驗豐富，具有良好素質(zhì)的技術(shù) 調(diào)試人員對客戶的操作人員進行培訓，直至操作人員可獨立操作生產(chǎn)。并指導正確的操作維護方法；設備故障的預處理；配件的更換。

4.上門維修：客戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)故障通知我廠后，我廠將在2小時內(nèi)做出答復，并通過電話指導的方式給予處理；處理不了我廠維修人員最快將在24小時內(nèi)到達機器所在地進行維修； 如路途；如交通不便或路途遙遠的，我廠人員將在72小時內(nèi)到達。如需要更換配件，我廠最快將在24小時內(nèi)把配件送達客戶所在地；并通過電話指導或上門服務的方式給予更換安裝。

5.保修期內(nèi)：我廠免費提供上門保養(yǎng)維護；免費的上門維修；免費的零配件更換；免費的技術(shù)升級等服務！

6.設備回收服務：我司按客戶購買產(chǎn)品的時間進行設備回收服務，在設備完好無損的情況下一年內(nèi)按客戶購買價的50%，兩年內(nèi)40% 三年內(nèi)30% 三年以上20%，設備損壞且使用期超過三年以上一律按照設備購買價格的10%進行回收！ 超出保修期：我方免費提供相關(guān)技術(shù)咨詢 電話維修指導.如需上門維修只需負責技術(shù)人員的差旅費報銷費用即可享受免費的設備維修服務（免工時）；同時并保證提供的配件一律出廠價（不以盈利為目的