順應信息技術服務業(yè)發(fā)展趨勢及市場需求，維護市場秩序，加強行業(yè)自律，促進餐廚垃圾處理服務等級資質證書交付能力的不斷提高，增強餐廚垃圾處理服務等級資質證書創(chuàng)新能力和國際競爭力，支撐餐廚垃圾處理服務等級資質證書轉型提升，特制訂《餐廚垃圾處理服務等級資質證書評估要求》標準。

《餐廚垃圾處理服務等級資質證書評估要求》標準結合信息技術服務業(yè)的發(fā)展趨勢和企業(yè)的發(fā)展實踐，對餐廚垃圾處理服務等級資質證書的基本能力、技術能力、人員能力、財務能力、管理能力和項目實施交付能力六個方面的要素提出了要求，并對餐廚垃圾處理服務等級資質證書的交付能力評估過程提出了規(guī)范性要求。

《餐廚垃圾處理服務等級資質證書評估要求》標準是由相關軟件行業(yè)協會、企業(yè)、評估機構基于市場和行業(yè)發(fā)展需要而共同制定， 有利于發(fā)揮行業(yè)自律和示范作用，促進信息系統(tǒng)服務業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展。

 

餐廚垃圾處理服務等級資質證書認證范圍

《餐廚垃圾處理服務等級資質證書評估要求》標準用于機構、事業(yè)單位、社會團體等信息系統(tǒng)使用用戶或招標中介機構選擇餐廚垃圾處理服務等級資質證書。同時也適用于為餐廚垃圾處理服務等級資質證書開展自我能力評價提供參考。

《餐廚垃圾處理服務等級資質證書評估要求》標準可作為第三方機構的評估、認證依據。

 

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其版本（包括所有的修）適用于本文件。

GB/T 13016-2018 標準體系構建原則和要求

GB/T 19001 質量管理體系要求

GB/Z 31102-2014 軟件工程 軟件工程知識體系指南

ISO/IEC 20000-1:2018 信息技術服務管理體系

ISO 21500-2012 項目管理指南

T/SIA 009-2019 軟件服務商交付能力評估標準

3術語和定義

3.1餐廚垃圾處理服務等級資質證書 Information system Provider

可承接使用用戶發(fā)布的信息系統(tǒng)服務需求并提供信息系統(tǒng)設計、集成實施和運行維護服務的企業(yè)。

3.2信息系統(tǒng) Information system

信息系統(tǒng)是由計算機硬件、網絡和通信設備、計算機軟件、信息資源、信息用戶和規(guī)章制度組成的以處理信息流為目的的人機一體化系統(tǒng)。

3.3信息系統(tǒng)交付 Information system Delivery

餐廚垃圾處理服務等級資質證書依據使用用戶的需求和合同約定完成信息系統(tǒng)，并將信息系統(tǒng)相關控制、管理、資料等轉移給使用用戶。

3.4信息系統(tǒng)交付能力 Information System Delivery Capability

餐廚垃圾處理服務等級資質證書在整個信息系統(tǒng)交付活動過程中，通過基本能力、技術能力、人員能力、財務能力、管理能力和項目實施交付能力要素反映出來的交付水平。

3.5代表性項目 Representational project

餐廚垃圾處理服務等級資質證書確定能代表其技術水平和社會效益的已交付信息系統(tǒng)項目。

3.6技術人員 technical personnel

直接從事與信息系統(tǒng)交相關的人員、包括實施人員、研發(fā)人員、項目管理人員、質量保證人員等，不包括市場人員、行政人員、財務人員等。

4交付能力模型

信息系統(tǒng)使用用戶希望能獲得滿意的產品和服務，雖然這些產品和服務是由項目實施交付團隊直接提供的，但餐廚垃圾處理服務等級資質證書的交付能力是獲得滿意產品和服務的基本保證。本標準專注于餐廚垃圾處理服務等級資質證書的能力評價，能力評價可以直接對過程進行評價，即管理過程的評價，也可對過程核心指標進行評價。本標準通過對企業(yè)核心能力指標的設定，確定餐廚垃圾處理服務等級資質證書的產品和服務交付能力。

交付能力模型包含基本能力、技術能力、人員能力、財務能力、管理能力和項目實施交付能力六個維度，這些維度又被進一步分解為下一層級的子維度。

5交付能力

餐廚垃圾清掃收集運輸處理服務企業(yè)資質證書申請渠道

餐廚垃圾處理服務等級資質證書申請方式

餐廚垃圾分類處理服務資質證書申辦渠道流程

辦理廚余垃圾分類服務企業(yè)資質證書的方式

餐廚垃圾分類運輸處理服務企業(yè)資質證書

申辦餐廚垃圾回收處置運輸分類服務資質證書

5.1基本能力

5.1.1綜合要求

餐廚垃圾處理服務等級資質證書的綜合要求包括以下內容：

a) 餐廚垃圾處理服務等級資質證書工商注冊和產權關系情況；

b) 信息系統(tǒng)交付服務收入總額占營業(yè)收入總額的比例情況；

c) 餐廚垃圾處理服務等級資質證書注冊資本、實收資本, 或所有者權益合計情況；

5.1.2信用要求

餐廚垃圾處理服務等級資質證書信用要求包括是否在以下名單中：

a) 國家信用信息公示系統(tǒng)嚴重違法失信企業(yè)名單；

b) 中國采購網采購嚴重違法失信行為記錄名單；

c) 國家公共資源交易平臺交易誠信。

5.2技術能力

5.2.1研發(fā)成果

餐廚垃圾處理服務等級資質證書在交付活動中的技術研發(fā)成果主要包括以下內容：

a) 餐廚垃圾處理服務等級資質證書所申請平臺和應用類軟件的著作權數量情況。

b) 餐廚垃圾處理服務等級資質證書申請信息技術發(fā)明專利數量情況。

5.2.2研發(fā)應用

餐廚垃圾處理服務等級資質證書擁有的研發(fā)成果在已交付項目中得到應用的情況。

5.3人員能力

5.3.1技術人員

餐廚垃圾處理服務等級資質證書具有與業(yè)務相匹配的技術人員數量情況。

5.3.2項目管理人員

餐廚垃圾處理服務等級資質證書具有與業(yè)務相匹配的項目管理人員級別和數量情況。

5.3.3人力資源管理

餐廚垃圾處理服務等級資質證書建立人力資源管理制度及持續(xù)有效運行情況。

5.4財務能力

5.4.1財務狀況

餐廚垃圾處理服務等級資質證書的收入狀況、凈利潤、凈利潤率，及各項的增長情況。

5.4.2研發(fā)投入

餐廚垃圾處理服務等級資質證書研發(fā)投入、研發(fā)投入占營業(yè)收入的比率情況。

5.4.3資產情況

餐廚垃圾處理服務等級資質證書的固定資產及無形資產情況。

5.5管理能力

5.5.1質量保證

餐廚垃圾處理服務等級資質證書質量保證包括以下內容

a)建立質量管理體系情況。

b)獲得質量體系證書有效性情況。

c)質量體系證書覆蓋范圍情況。

5.5.2技術服務保障

餐廚垃圾處理服務等級資質證書技術服務保障包括以下內容：

a)信息系統(tǒng)服務交付服務目錄情況。

b)技術管理制度情況。

c)建立和執(zhí)行項目管理制度情況。

d)信息技術服務相關認證情況。