河北華鼎柜業(yè)有限公司售前售后服務(wù)體系

售前服務(wù)

1、免費(fèi)制作電腦CAD專業(yè)設(shè)計(jì)、效果圖配套方案，向您展示采購(gòu)方所需產(chǎn)品的三維場(chǎng)景，一目了然；

2、為您提供與建筑外型及室內(nèi)裝飾一脈相承的產(chǎn)品，彰顯風(fēng)格品味突出文化特色，可免費(fèi)提供樣品現(xiàn)場(chǎng)效果展示；

3、提供合理的報(bào)價(jià)預(yù)算，助您做好財(cái)務(wù)支出計(jì)劃。

4、配備專業(yè)的工程安裝團(tuán)隊(duì)，所有的安裝現(xiàn)場(chǎng)均有專業(yè)安裝工程師和銷售人員，現(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)度確保工程安裝的順利進(jìn)行；

5、特派專業(yè)人員，專責(zé)跟進(jìn)工程，由工程設(shè)計(jì)至落實(shí)完工，為客戶服務(wù)。處理智尊金屬與客戶及第三者之間的一切往來，跟進(jìn)各項(xiàng)定單及工程細(xì)節(jié)、確保采購(gòu)方所需產(chǎn)品的運(yùn)送及安裝、處理施工場(chǎng)地日常及突發(fā)性的一切細(xì)節(jié)。

6、所有智尊金屬客戶均享、終身維護(hù)保養(yǎng)，以示智尊對(duì)其品質(zhì)之信心及，實(shí)施對(duì)客戶的承諾。

7、售前售后服務(wù)部總負(fù)責(zé)人：18732853582  劉經(jīng)理 

售后服務(wù)

1、華鼎柜業(yè)公司在全國(guó)都有完整的銷售、安裝、維修、保養(yǎng)部門，及自用大型成品倉(cāng)庫(kù)和零配件倉(cāng)庫(kù)。能獨(dú)立承擔(dān)國(guó)內(nèi)外的一切送貨、安裝、維修、保養(yǎng)服務(wù)。

2、維修技術(shù)人員情況    本公司各省售后服務(wù)點(diǎn)工程安裝部人員10人，其中專業(yè)維修保養(yǎng)人員8人，工程主管4名，均為技工以上學(xué)歷，從業(yè)時(shí)間5年以上，經(jīng)過嚴(yán)格的專業(yè)技能培訓(xùn)及職業(yè)道德教育，對(duì)人有禮貌，經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)嫻熟，并擁有專用維修保養(yǎng)車輛，能對(duì)客戶的維修要求做出及時(shí)的響應(yīng)！

3、應(yīng)急維修時(shí)間安排：公司接到故障電話半小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，2小內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)處理，國(guó)內(nèi)各地級(jí)城市12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)處理，國(guó)內(nèi)各縣級(jí)城市二天內(nèi)（按距離而定）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)處理。對(duì)重大事故不能即時(shí)修復(fù)的產(chǎn)品，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)具體情況與客戶商定予以更換或約定修復(fù)時(shí)間，如需拉回工廠返修的，同時(shí)給客戶替代產(chǎn)品暫用。   

 4、配件支持計(jì)劃：本公司將嚴(yán)格按照招標(biāo)文件規(guī)定的要求，提供足夠的備品備件供用戶備用，如易損件、常用零配件等，均免費(fèi)提供。接到用戶電話，半小時(shí)作出響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行零部件更換，12小時(shí)內(nèi)無償完成維修或更換，讓用戶能夠正常使用。

注：可以根據(jù)用戶需求定做各種規(guī)格類型的產(chǎn)品 （價(jià)格可溝通商談）