售后服務(wù)承諾

1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、安裝、調(diào)試充電設(shè)施；（交車(chē)時(shí)公司指派專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行交車(chē)）

2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)駕駛員；（配備使用說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)說(shuō)明書(shū)）

3、定期及不定期上門(mén)檢查車(chē)輛運(yùn)行情況，指導(dǎo)用戶(hù)維護(hù)保養(yǎng)；

4、確保各種配件的供應(yīng)；（長(zhǎng)期）

5、機(jī)械部分保修一年；

6、電器部分保修一年；

7、易損件根據(jù)具體配件略有不同；

8、在接到售后電話(huà)反映車(chē)輛出現(xiàn)故障時(shí)起，24小時(shí)內(nèi)派專(zhuān)業(yè)維修人員到到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；48小時(shí)內(nèi)解決售后問(wèn)題；

9、保修期內(nèi)免費(fèi)上門(mén)服務(wù)，購(gòu)車(chē)單位不承擔(dān)任何費(fèi)用；

10、超過(guò)保修期，上門(mén)服務(wù)僅收取成本費(fèi)用、工時(shí)費(fèi)用（根據(jù)情況可免除費(fèi)用）。同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況可延長(zhǎng)保修，保養(yǎng)時(shí)間。