01、教育行業(yè)企業(yè)榮譽(yù)證書簡(jiǎn)介

2011年12月30日，國(guó)家質(zhì)檢總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理會(huì)頒布《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(《中華共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)公告》(2011年第23號(hào)))，教育行業(yè)企業(yè)榮譽(yù)證書是以《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)開展分級(jí)認(rèn)證，是運(yùn)用《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn) (GB/T27922-2011)，對(duì)企業(yè)的服務(wù)能力進(jìn)行審核，對(duì)服務(wù)水平做出評(píng)價(jià)。商品教育行業(yè)企業(yè)榮譽(yù)證書屬于服務(wù)認(rèn)證類別。

教育行業(yè)榮譽(yù)證書 中國(guó)中國(guó)申報(bào)方式；教育行業(yè)榮譽(yù)證書 中國(guó)3.15誠(chéng)信全國(guó)教育行業(yè)申報(bào)方式；申辦教育行業(yè)榮譽(yù)證書 中國(guó)教育行業(yè)全國(guó)教育行業(yè)

教育行業(yè)企業(yè)榮譽(yù)證書的意義：

1、認(rèn)證，通過認(rèn)證的企業(yè)，其在全國(guó)全行業(yè)范圍的服務(wù)性。

2、大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、采購(gòu)等活動(dòng)的重要參考和資質(zhì)要求。

3、消費(fèi)者認(rèn)可，通過認(rèn)證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識(shí)“教育行業(yè)企業(yè)榮譽(yù)證書”星級(jí)標(biāo)志，具有說服力和證實(shí)性，供消費(fèi)者放心選購(gòu)。

4、企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)，通過認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。教育行業(yè)榮譽(yù)證書 全國(guó)創(chuàng)新技術(shù)企業(yè)證書申請(qǐng)時(shí)間；哪里申報(bào)教育行業(yè)榮譽(yù)證書 質(zhì)量-服務(wù)-誠(chéng)信AAA企業(yè)中國(guó)誠(chéng)信無(wú)投訴企業(yè)；教育行業(yè)榮譽(yù)證書 中國(guó)百佳改革創(chuàng)新示范企業(yè)中國(guó)教育行業(yè)企業(yè)

5、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)利潤(rùn)鏈持續(xù)收益。

02、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)

商品教育行業(yè)企業(yè)榮譽(yù)證書，依據(jù)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T27922-2011)開展。中國(guó)教育行業(yè)單位 中國(guó)教育行業(yè)信用AAA級(jí)單位材料申請(qǐng)方式；中國(guó)教育行業(yè)示范企業(yè) 創(chuàng)新,創(chuàng)量雙承諾單位材料申請(qǐng)方式；全國(guó)教育行業(yè)誠(chéng)信連鎖企業(yè) 中國(guó)教育行業(yè)誠(chéng)信無(wú)投訴企業(yè)申報(bào)資料

03、適用對(duì)象

適用于旨在通過實(shí)施服務(wù)認(rèn)證有效提升服務(wù)質(zhì)量、提升顧客滿意水平、提升信息公開性、提供透明、可信的服務(wù)環(huán)境，加強(qiáng)服務(wù)的整體管理水平的服務(wù)行業(yè)的單位和組織。

04、認(rèn)證模式

根據(jù)服務(wù)認(rèn)證對(duì)象的的服務(wù)管理特征，選擇適用于其服務(wù)特性測(cè)評(píng)管理要求審核活動(dòng)的服務(wù)認(rèn)證模式：

1、公開的服務(wù)特性檢驗(yàn)

2、神秘顧客（暗訪）的服務(wù)特性檢驗(yàn)

3、公開的服務(wù)特性檢測(cè)

4、神秘顧客（暗訪）的服務(wù)特性檢測(cè)

5、顧客調(diào)查(功能感知)

6、既往服務(wù)足跡檢測(cè)（驗(yàn)證感知）

7、服務(wù)設(shè)計(jì)審核

8、服務(wù)管理審核