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武漢光芒燃?xì)庠罹S修故障：
(1)嚴(yán)格按照修理程序及操作規(guī)程修理，保證修理質(zhì)量。
(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，根絕偽劣配件以及廢舊配件的運(yùn)用。
(3)服務(wù)熱線24小時有人值勤，24小時內(nèi)做出回應(yīng)。修理車間及前臺接待節(jié)假上不歇息，保證用戶隨到隨修;樹立修理準(zhǔn)則;及時成立搶修小組，可隨時抵達(dá)現(xiàn)場搶修。不夸張毛，根絕亂收費(fèi)。
(5)外地顧客長途毛判別、技術(shù)毛回答、需求郵寄配件敏捷處理。外地客戶自行送修的咱們會加急為您的機(jī)器排除毛，力求當(dāng)天完結(jié)修理。
(6)經(jīng)我中心(維修中心)修理的機(jī)器一概實(shí)施保修，保修期為12個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心擔(dān)任返修
(7)客戶在我中心修理過機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次修理此機(jī)器時，享用修理費(fèi)半價待遇。
(8)樹立回訪準(zhǔn)則：定時對我公司修理過的機(jī)器運(yùn)用情況以及我公司的效勞質(zhì)量情，向用戶調(diào)查滿意率、樹立用戶滿意率調(diào)查表
(9)對客戶發(fā)布咱們的監(jiān)督電話，期待客戶及有關(guān)部門監(jiān)督咱們的效勞作業(yè)。

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武漢光芒燃?xì)庠罹S修服務(wù)承諾：
快速報修10分鐘做出回應(yīng)》
[放心維修]——實(shí)行先報價后維修的準(zhǔn)則.
[快速維修]——上門維修，當(dāng)場檢測，當(dāng)場核價，當(dāng)場修復(fù)。
[貼心服務(wù)]——為您講解的使用方法，為您提供維修、保養(yǎng)、安裝等業(yè)務(wù)。

維修服務(wù)，秉承“誠信為本、客戶至上”的服務(wù)態(tài)度和“以客戶為中心”的服務(wù)指導(dǎo)思想，不僅真誠地為用戶提供先進(jìn)、高質(zhì)量的系列產(chǎn)品，更為用戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷的“三位一體”服務(wù)?！氨M心盡力、盡善盡美”是成都向廣大用戶的鄭重服務(wù)承諾。公司各層級遵循服務(wù)理念和服務(wù)指導(dǎo)思想，對品牌以同質(zhì)量、同標(biāo)準(zhǔn)無差異化的服務(wù)模式向用戶提供滿意的維修服務(wù)。品牌維修維修)駐成都辦事處。
互聯(lián)網(wǎng)時代放大了用戶話語權(quán)，企業(yè)必須從以產(chǎn)品為導(dǎo)向轉(zhuǎn)為以用戶為導(dǎo)向，一切以用戶為中心。通過人的智慧讓家電變得更加聰明、智能，擁有情景感知的能力，創(chuàng)造更大的價值，反向服務(wù)于用戶。人永遠(yuǎn)以用戶為是，不但要滿足用戶需求，還要創(chuàng)造用戶需求；人永遠(yuǎn)自以為非，只有自以為非才能不斷否定自我，挑戰(zhàn)自我，重塑自我——實(shí)現(xiàn)以變制變、變中求勝。