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尊敬的用戶您好!飛歌鼓勵(lì)員工樹(shù)立自信、迎接挑戰(zhàn)，培養(yǎng)高度的進(jìn)取精神、敏銳的思維能力、和諧的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、刻苦的工作作風(fēng)、充分實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，所有這一切，就是為了讓我們想得更多，為社會(huì)、合作伙伴、客戶做得更好!

隨著飛歌用戶的增多，飛歌空調(diào)維修量隨之加大；熱線容易占線；請(qǐng)您多撥幾次；敬請(qǐng)諒解！365天全天候、全天時(shí)為您服務(wù)

福州服務(wù)區(qū)域；鼓樓區(qū)、晉安區(qū)、馬尾區(qū)、臺(tái)江區(qū)、倉(cāng)山區(qū)

全國(guó)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：廣州、深圳、無(wú)錫、佛山、深圳、、哈爾濱、石家莊、洛陽(yáng)、福州、濟(jì)南、昆山、太倉(cāng)、福州、太原、南昌、南京、福州、張家港、中山、鄭州、杭州、福州、大連、西安、長(zhǎng)春、太原、西安、昆明、福州、蘇州、福州、中山、長(zhǎng)春、長(zhǎng)沙、常熟、常州等各大中城市均有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),統(tǒng)一報(bào)修,就近安排維修師傅上門(mén)服務(wù),歡迎您的來(lái)電

隨著我國(guó)人民的生活水平日益提高，已成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚碾娖?，隨著用戶的增加維修故障也隨之大量增加，給用戶的日常生活帶來(lái)了很大的不便!

服務(wù)中心成立于2009年，自成立以來(lái)緊緊圍繞"專(zhuān)業(yè)化"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以"我用心，你放心"的服務(wù)

精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠(chéng)信務(wù)實(shí)"的服務(wù)理念贏取市場(chǎng)和回報(bào)社會(huì)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的家電市場(chǎng)中連

續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

 嚴(yán)格按照公司程序和操作規(guī)范確保質(zhì)量。
 移動(dòng)時(shí)，必須行。
 維修車(chē)間和接待處在假期期間不關(guān)閉，用戶保證遵循維修。
 
服務(wù)對(duì)象：0缺陷，客戶100？滿意該市仔細(xì)聆聽(tīng)客戶24小時(shí)維修維修電話（點(diǎn)）24小時(shí)維修中心，（客服）統(tǒng)一服務(wù)維修熱線。
 嘗試在同一天完成修復(fù)。
 電器服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)”改為“維修電話全國(guó)統(tǒng)一24小時(shí)服務(wù)驗(yàn)收中心全市服務(wù)電話24小時(shí)熱線，帥咖家統(tǒng)一服務(wù)，維修熱線：我們將竭誠(chéng)為您提供全天和全天的幫助。

維修服務(wù)承諾：

1嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

2嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以枷舊的使用。

3維修車(chē)間及前臺(tái)接待節(jié)日不休息，保證用戶隨到隨修。建立維

修制度，及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
 
4收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。

5外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、郵遞配件快速處理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，爭(zhēng)取當(dāng)天完成維修。

6經(jīng)我中心維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，我中心負(fù)責(zé)返修。

服務(wù)目標(biāo)：0缺陷，客戶滿意

飛歌空調(diào)維修駐辦事處報(bào)修受理服務(wù)程序：電話報(bào)修 上門(mén)檢查 據(jù)實(shí)報(bào)價(jià) 維修故障 提供保修

維修服務(wù)中心不求利潤(rùn)多少，只求服務(wù)更好，全天為您服務(wù)

飛歌維修故障：打火失敗、意外熄火、不加熱、閃紅燈、滴滴報(bào)警、漏水、風(fēng)機(jī)風(fēng)壓故障、不出熱水、忽冷忽、噪音響，漏氣，故障代碼，等一系列故障維修

企業(yè)精神：忠誠(chéng)、友善、勤奮、進(jìn)取
 
經(jīng)營(yíng)理念：制造最好的空調(diào)奉獻(xiàn)給廣大消費(fèi)者
 
管理理念：創(chuàng)新永無(wú)止境
 
管理特色：合理化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化
 
服務(wù)理念：您的每一件小事都是飛歌的大事
 
人力資源理念：以人為本
 
飛歌愿景、使命及核心價(jià)值觀：
 
愿景：締造全球領(lǐng)先的空調(diào)企業(yè)，成就飛歌百年的世界品牌
 
使命：弘揚(yáng)工業(yè)精神，追求完美質(zhì)量，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造舒適環(huán)境
 
核心價(jià)值觀：
 
少說(shuō)空話、多干實(shí)事 質(zhì)量第一、顧客滿意
 
忠誠(chéng)友善、勤奮進(jìn)取 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、多方共贏
 
愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng)新 遵紀(jì)守法、廉潔奉公