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② 提供報修電話、姓名、地址、維修項目、維修時間
③ 提供“復(fù)發(fā)”的故障情況描述
④ 我方進(jìn)行信息核實
⑤ 我方核實后安排（原）工程師與客戶進(jìn)行溝通、預(yù)定上門時間 ↓
⑥ 工程師攜工具應(yīng)約上門，對故障進(jìn)行復(fù)查，檢修

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