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福州春蘭空調 福州春蘭空調網點致力于為的客戶提供及時、專業(yè)、用心的佳服務  讓千萬家庭“家”的感覺更好!

服務范圍：鼓樓區(qū)、晉安區(qū)、馬尾區(qū)、臺江區(qū)、倉山區(qū)等區(qū)域

{----尊敬的用戶，不論您有何種需求，只要您撥打我們的24小時統(tǒng)一服務：，剩下的事情由我們來做----}

1、我們的代表將會給您提供專業(yè)的和解答！

2、我們會就近安排網點的的服務按您約定的時間準時上門！

3、提供維修服務的同時，將會向您詳細講解產品工作原理及作！

4、維修服務后會向您講解產品使用常識，指導您的使用！

5、您的服務信息將同步反饋至中心，我們會安排客服人員定期回訪！

尊敬的用戶您好！非常感謝您選用春蘭系列產品!謝謝你們接納才會有我們的今天,請您對服務全過程進行監(jiān)督,相信在您的支持下,我們能夠持續(xù)不斷地完善服務流程及提高服務質量，為您及其他消費者提供全程服務。

品質就是我們的生命，春蘭維修服務中心將繼續(xù)把握科技的發(fā)展命脈，繼續(xù)秉承優(yōu)質、及時的專業(yè)服務理念，以誠信為本，以不斷創(chuàng)新的維修技術和越來越高的服務水準，為廣大客戶提供更優(yōu)質的服務!

選擇我們的理由

（1）市區(qū)上門僅需30分鐘。

（2）服務公開；故障公開；價格公開。

（3）上門的師傅均有十年以上的專修經驗，技術過硬，服務熱心。

（4）先檢測，報價，客戶同意后再開始 維修。

（5）無安全保障的不修，不治根的不修，無維修價值的不修，不浪費客戶一分錢。

（6）用戶驗收完才算維修完成，開收費單據與保修卡。

（7）進行回訪、詢問家電使用情況與收費明細。

（8）空調有進行過的維修都將進行詳細的備案，存放至我司自研的派單系統(tǒng)內；當您需要保修服務時，我們的師傅就能及時趕到現(xiàn)場。

維修服務承諾：

1嚴格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質量。

2嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以枷舊的使用。

3維修車間及前臺接待節(jié)日不休息，保證用戶隨到隨修。建立維

修制度，及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。
 
4收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。

5外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、郵遞配件快速處理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，爭取當天完成維修。

6經我中心維修的機器一律實行保修，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現(xiàn)問題，我中心負責返修。

服務目標：0缺陷，客戶滿意

春蘭空調維修駐辦事處報修受理服務程序：電話報修 上門檢查 據實報價 維修故障 提供保修

維修服務中心不求利潤多少，只求服務更好，全天為您服務

春蘭維修故障：打火失敗、意外熄火、不加熱、閃紅燈、滴滴報警、漏水、風機風壓故障、不出熱水、忽冷忽、噪音響，漏氣，故障代碼，等一系列故障維修

企業(yè)精神：忠誠、友善、勤奮、進取
 
經營理念：制造最好的空調奉獻給廣大消費者
 
管理理念：創(chuàng)新永無止境
 
管理特色：合理化、科學化、標準化、網絡化
 
服務理念：您的每一件小事都是春蘭的大事
 
人力資源理念：以人為本
 
春蘭愿景、使命及核心價值觀：
 
愿景：締造全球領先的空調企業(yè)，成就春蘭百年的世界品牌
 
使命：弘揚工業(yè)精神，追求完美質量，提供專業(yè)服務，創(chuàng)造舒適環(huán)境
 
核心價值觀：
 
少說空話、多干實事 質量第一、顧客滿意
 
忠誠友善、勤奮進取 誠信經營、多方共贏
 
愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新 遵紀守法、廉潔奉公