河北華鼎柜業(yè)有限公司售前售后服務體系

售前服務

1、免費制作電腦CAD專業(yè)設計、效果圖配套方案，向您展示采購方所需產品的三維場景，一目了然；

2、為您提供與建筑外型及室內裝飾一脈相承的產品，彰顯風格品味突出文化特色，可免費提供樣品現(xiàn)場效果展示；

3、提供合理的報價預算，助您做好財務支出計劃。

4、配備專業(yè)的工程安裝團隊，所有的安裝現(xiàn)場均有專業(yè)安裝工程師和銷售人員，現(xiàn)場指揮調度確保工程安裝的順利進行；

5、特派專業(yè)人員，專責跟進工程，由工程設計至落實完工，為客戶服務。處理智尊金屬與客戶及第三者之間的一切往來，跟進各項定單及工程細節(jié)、確保采購方所需產品的運送及安裝、處理施工場地日常及突發(fā)性的一切細節(jié)。

6、所有智尊金屬客戶均享、終身維護保養(yǎng)，以示智尊對其品質之信心及，實施對客戶的承諾。

7、售前售后服務部總負責人：18732853582  劉經理 

售后服務

1、華鼎柜業(yè)公司在全國都有完整的銷售、安裝、維修、保養(yǎng)部門，及自用大型成品倉庫和零配件倉庫。能獨立承擔國內外的一切送貨、安裝、維修、保養(yǎng)服務。

2、維修技術人員情況    本公司各省售后服務點工程安裝部人員10人，其中專業(yè)維修保養(yǎng)人員8人，工程主管4名，均為技工以上學歷，從業(yè)時間5年以上，經過嚴格的專業(yè)技能培訓及職業(yè)道德教育，對人有禮貌，經驗豐富，技術嫻熟，并擁有專用維修保養(yǎng)車輛，能對客戶的維修要求做出及時的響應！

3、應急維修時間安排：公司接到故障電話半小時內做出響應，2小內到達現(xiàn)場進行維護處理，國內各地級城市12小時內到達現(xiàn)場進行維護處理，國內各縣級城市二天內（按距離而定）到達現(xiàn)場進行維護處理。對重大事故不能即時修復的產品，根據(jù)現(xiàn)場具體情況與客戶商定予以更換或約定修復時間，如需拉回工廠返修的，同時給客戶替代產品暫用。   

 4、配件支持計劃：本公司將嚴格按照招標文件規(guī)定的要求，提供足夠的備品備件供用戶備用，如易損件、常用零配件等，均免費提供。接到用戶電話，半小時作出響應，2小時內到達現(xiàn)場進行零部件更換，12小時內無償完成維修或更換，讓用戶能夠正常使用。

注：可以根據(jù)用戶需求定做各種規(guī)格類型的產品 （價格可溝通商談）