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上門(mén)維修服務(wù)流程如下:
步撥打熱線第二步登記預(yù)約第三步準(zhǔn)時(shí)上門(mén)第四步檢查故障第五步確定費(fèi)用第六步排除故障第七步填寫(xiě)憑單第八步提供保修
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一個(gè)避免：堅(jiān)決避免用戶為同一問(wèn)題撥打第二次電話。
二個(gè)必保：必須保證按承諾預(yù)約及時(shí)服務(wù)到位，必須保證服務(wù)滿意。
三個(gè)不漏：
一個(gè)不漏地記錄顧客來(lái)電；
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一個(gè)不漏地回訪問(wèn)題處理結(jié)果。不漏掉一個(gè)問(wèn)題，不放過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié)

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