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4.服務由服務中心處理，顧客投訴的由投訴處處理

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中我們不斷總結經(jīng)驗，不斷提高服務質量，不斷加強工作力度，逐步形成一套優(yōu)質、完整的服務體系，解決了用戶的后顧之優(yōu)，提高了產(chǎn)品質量的可信度。
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(1)嚴把配件質量關，根絕偽劣配件以及廢舊配件的運用。
(2)服務熱線24小時有人值勤，20分鐘內做出回應。修理車間及前臺接待節(jié)假新科空調不歇息，可隨時抵達現(xiàn)場搶修。不夸張毛病，根絕亂收費。
(3)外地顧客長途毛病判別、技術毛病回答、力求當天完結修理。
(4)經(jīng)我中心(大連新科空調修理中心)修理的機器一概實施保修，保修期為6個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現(xiàn)問題，我中心擔任返修
(5)客戶在我中心修理過機器，修理費半價待遇。
(6)樹立回訪準則：定時對我公司修理過的機器運用情況以及我公司的效勞質量情，向用戶調查滿意率、樹立用戶滿意率調查表