無論是自助售取票機還是自助點餐機，又或者是其它類型的自助終端機，給我們的生活帶來了無窮的便捷。我們拿自助點餐機舉例，它就改變了人們的點餐模式。以前到餐廳吃飯的時候點餐是非常耗費時間的，因為每一次的點餐都需要服務(wù)員親歷親為，而有了自助點餐機之后，顧客就可以實現(xiàn)自己點餐，節(jié)省了非常多的時間，很大程度上的提高了用餐效率，讓人們的生活更加的高效。而其它類型的自助機也同樣的在各方面給我們的生活帶來了很多改變，讓我們的生活變得更好。

自助設(shè)備一般由用戶根據(jù)設(shè)備提示操作的人機界面組成。自助終端設(shè)備是現(xiàn)今行業(yè)發(fā)展的禮物，極大地方便了人們的出行和服務(wù)。

自助終端設(shè)備通過視頻，圖片，文字，音樂等多媒體數(shù)據(jù)庫形成互動環(huán)境，旨在存儲信息，提供各種信息搜索，打印，支付，產(chǎn)品銷售等服務(wù)。

自助服務(wù)終端設(shè)備包括：24小時綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)和自設(shè)備驗收，營業(yè)廳；多媒體信息和自檢系統(tǒng)，新業(yè)務(wù)設(shè)備自助營業(yè)廳體驗，營業(yè)廳排隊管理系統(tǒng)、窗口服務(wù)評價器、LED顯示屏等系列電子設(shè)備和軟件，已廣泛應(yīng)用于電信，金融、政府、交通、衛(wèi)生、工商、稅務(wù)等行業(yè)。

24小時公共服務(wù)自助區(qū)，入口處設(shè)有身份刷識別自動門，將配備可辦理證明查詢及打印、住房證明查詢及打印、交通紀(jì)錄查詢及處理等業(yè)務(wù)的自助服務(wù)終端。

自助服務(wù)行業(yè)正在迅速崛起，客戶更喜歡使用自助終端設(shè)備來獲取服務(wù)，而不是與輔助服務(wù)人員進行互動。

自助服務(wù)可增強客戶與您的服務(wù)互動方式。

那么自助服務(wù)的優(yōu)勢有這些：

1.自助服務(wù)更快。

2.自助服務(wù)使客戶能夠負(fù)責(zé)他們使用服務(wù)的方式。

3.借助自助服務(wù)，減少了出錯的可能性。

4.自助服務(wù)可創(chuàng)造更多個人體驗。