?會員營銷短信的作用（2）

提供售后增值服務(wù)、售后關(guān)懷短信，短信增強顧客的黏性和忠誠度。

通過深度挖掘積分應(yīng)用、組建呼叫中心、實施服務(wù)計劃、線上線上多渠道互動和透明消費等手段，讓售后關(guān)懷客戶真正落地，短信在此基礎(chǔ)上再為會員客戶提供各種增值服務(wù)

短信促進口碑營銷，形成品牌的影響力。

會員營銷短信能夠把忠誠度高的客戶轉(zhuǎn)化成商家的粉絲，粉絲是一個很忠誠的群體，能夠帶來需要有價值高質(zhì)量的客戶，短信從而建立起商家產(chǎn)品或服務(wù)的口碑營銷，而口碑營銷，短信是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)下的很重要的營銷環(huán)節(jié)。

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1、短信應(yīng)用實例： 某健身俱樂部

2、短信應(yīng)用功能： 建立強大的信息發(fā)布系統(tǒng)，促進公司與客戶的雙向溝通。

（1）業(yè)務(wù)促進信息發(fā)布：會員單位可利用本系統(tǒng)來與注冊會員進行溝通和聯(lián)絡(luò),對有意向發(fā)展新會員進行業(yè)務(wù)推薦信息發(fā)布,如舉辦業(yè)余賽事、開激情舞會、消費優(yōu)惠等信息及時發(fā)布.

（2）服務(wù)推薦信息發(fā)布：如新服務(wù)項目推薦。

（3）售后服務(wù)信息發(fā)布：系統(tǒng)自動發(fā)送會員的生日問候節(jié)假日問候等信息，讓客人感受到俱樂部的誠意和體貼，從而有效的提高消費頻率和客戶忠誠度。

（4）消費價格調(diào)整（優(yōu)惠）信息發(fā)布。

（5） 廣告信息發(fā)布：通過選擇業(yè)務(wù)范圍區(qū)域的段進行大批量的短信推廣發(fā)布，以高普及率、高到達率和高瀏覽率吸引廣大潛在客戶加盟會員。

（6）設(shè)立客戶需求和投訴建議短信通知平臺：以動態(tài)雙向的方式與客戶交流服務(wù)及建議問題，直接聆聽市場的聲音，以期對服務(wù)質(zhì)量和項目進行有效改進和調(diào)整。  

短信其他行業(yè)（如物業(yè)管理等）的應(yīng)用在此不作一一羅列，系統(tǒng)強大的管理功能和通信功能將為應(yīng)用單位提高服務(wù)質(zhì)量、建立專業(yè)形象、提高客戶的忠誠度起到積極的促進作用，短信將為貴單位鞏固和提高市場占有量作出積極的貢獻。  

短信平臺在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用方案短信短信價格深圳

近年來，電商結(jié)合了，利用短信的便捷特點，加強從購買到，發(fā)貨，送貨，收貨一系列過程中與客戶的溝通，直接提高了公司對客戶的服務(wù)質(zhì)量，使客戶從訂購到收貨的各個環(huán)節(jié)，公司都可以通過短信為客戶進行相關(guān)的服務(wù)，提高了客戶的購物感受；同時可以利用完善和優(yōu)化了公司的物流、訂單處理等各個環(huán)節(jié)，減輕了內(nèi)部的復(fù)雜工作流。具體在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用主要有以下幾個方面：

1、網(wǎng)站注冊或登錄賬號時，需要短信驗證碼進行身份驗證；

您于xx年10月xx日申請了碼注冊，校驗碼是******。了解詳情請登錄www.xx.com 。【xxx】

2、修改賬號信息，多為修改密碼時，進行短信驗證；

您好，您的賬號**于xxx-10-9更換了密碼，若非本人操作，請及時登錄修改。

【xxx】

3、確認訂單信息，進行訂單支付時，短信通知會員；

尊敬的顧客，您好！您的訂單XXXX商家已成功受理，請及時付款，以免影響您的購物和用餐，謝謝！【xxx】

尊敬的商戶，您好！您的吃客匯網(wǎng)上店鋪有新的訂單請求，請及時受理，如已處理，可忽略此提醒?！緓xxx】

企業(yè)通知，驗證碼，溫馨提醒，訂單短信，物流快遞，APP注冊，OA辦公系統(tǒng)，觸點短信，網(wǎng)上商城，員工內(nèi)部管理，會員維護等