Panasonic KX-NS300 智能 IP PBX 是一款經(jīng)濟(jì)的傳統(tǒng)和IP 結(jié)合的通信平臺(tái)， 適用于那些需要根據(jù)要求進(jìn)行靈活配置和擴(kuò)展的中小型企業(yè)。 KX-NS300 具備先進(jìn)的功能，自帶6 模擬外線和18 分機(jī)，并且可以通過擴(kuò)展單元 擴(kuò)充至192 分機(jī)。

KX-NS300 同時(shí)也是一款具備豐富IP 功能的統(tǒng)一通信平臺(tái)。 例如：手機(jī)連接，語 音信箱/ E-mail 集成，即時(shí)通信和狀態(tài)信息。 也可以使用豐富的內(nèi)置應(yīng)用，例如呼叫中心解決方案，手機(jī)解決方案和語音信箱 解決方案用于提高工作效率并且提高客戶滿意度。KX-NS300CN可通過KX-NS320CN擴(kuò)展更多容量。

使用混合系統(tǒng)降低成本

KX-NS300 可利用混合系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)幫助降低商業(yè)成本并迅速實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)。

節(jié)省通訊成本

KX-NS300 充足的IP 容量允許您根據(jù)需求將IP 和傳統(tǒng)中繼結(jié)合，建立靈活及經(jīng)濟(jì)的系統(tǒng)。

節(jié)省網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用

使用IP 網(wǎng)絡(luò)將不同辦公室的KX-NS300 連接，可建 立語音和數(shù)據(jù)集成的網(wǎng)絡(luò)。這將會(huì)實(shí)現(xiàn)不同辦公室之 間的內(nèi)線VoIP 呼叫，以降低費(fèi)用。

節(jié)省初始投資

不需要在遠(yuǎn)程辦公場(chǎng)所安裝額外的KX-NS300 和特 定路由器，即可使用IP 電話建立IP 網(wǎng)絡(luò)。 換言之，遷移到IP 網(wǎng)絡(luò)會(huì)降低安裝費(fèi)用。

節(jié)省運(yùn)行費(fèi)用

使用IP 電話作為分機(jī)，使您不需要在頻繁改變辦公 室布局時(shí)改變PBX 的設(shè)定。只需要移動(dòng)話機(jī)并重新 插上網(wǎng)線，即可使用。

使用現(xiàn)有資源

現(xiàn)有的Panasonic 模擬專用話機(jī)和數(shù)字專用話機(jī)可 繼續(xù)使用，降低更換系統(tǒng)的成本，減少浪費(fèi)。

提升客戶滿意度的多種方法

幫助改善客戶服務(wù)

KX-NS300 改進(jìn)客戶滿意度是商業(yè)成功的關(guān)鍵。 KX-NS300 提供流暢響應(yīng)和跟蹤客戶的服務(wù)。

內(nèi)置自動(dòng)應(yīng)答 / 語音郵件 系統(tǒng)

作為標(biāo)準(zhǔn)功能，KX-NS300 可通過語音引導(dǎo)的呼叫路由功能將客戶引導(dǎo)至恰當(dāng)?shù)牟块T或者話務(wù)員。 當(dāng)員工不在時(shí)，也可提示客戶留言。

增強(qiáng)語音郵件系統(tǒng)

KX-NS300 可將語音郵件系統(tǒng)擴(kuò)展至24 通道/ 400 小時(shí)。 KX-NS300 也可在您有留言時(shí)，通過E-mail 進(jìn)行提醒。留言可作為附件發(fā)送。即使客戶來電沒有選擇留言， 您也可通過E-mail 得到通知， 方便您快速聯(lián)系到客戶。

持續(xù)改進(jìn)客戶服務(wù)

理解客戶不斷變化的需求并要求員工做出相應(yīng)的改進(jìn)永遠(yuǎn)是zui重要的。 堅(jiān)持不懈的工作是提升客戶滿意度的關(guān)鍵。

呼叫中心解決方案

KX-NS300 為中小型呼叫中心提供了先進(jìn)的呼叫路由功能 . 這些功能無需額外的CTI 服務(wù)器，更加有效的話務(wù)接待將會(huì)幫助您利用有限 的資源改進(jìn)客戶服務(wù)。

用于客戶的自動(dòng)語音引導(dǎo)

來話者可根據(jù)語音提示了解他們?cè)陉?duì)列中的位置。根據(jù)這些信息， 他們可以選擇繼續(xù)等待或者留言后掛機(jī)

用于客戶的自動(dòng)語音引導(dǎo)

監(jiān)督員能監(jiān)聽來話者、代理和分組成員的活動(dòng)情況，實(shí)時(shí)了解并 改善呼叫中心的服務(wù)狀況。 報(bào)告還可以用于了解有關(guān)客戶服務(wù)的問題。若有需要，記錄的呼 叫數(shù)據(jù)可以通過網(wǎng)絡(luò)備份和恢復(fù)。