窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器是一種客戶對(duì)服務(wù)窗口人員的服務(wù)給予評(píng)價(jià)的一種設(shè)備，一般有“非常滿意”“滿意”“一般”“不滿意”評(píng)價(jià)等級(jí)。廣州聯(lián)匯的服務(wù)評(píng)價(jià)器還可以自定義服務(wù)等級(jí)。

         評(píng)價(jià)器可以分為按鍵式的和觸屏式的，一般廣泛應(yīng)用于政府服務(wù)大廳、行政審批中心、外事機(jī)關(guān)、工商、稅務(wù)、公安、醫(yī)院、金融、保險(xiǎn)、通信等具有對(duì)外營(yíng)業(yè)窗口的企事業(yè)單位。按鍵式評(píng)價(jià)器使用方法比較簡(jiǎn)單，無(wú)需布線，只需連接柜臺(tái)電腦的USB接口或連接廣州聯(lián)匯無(wú)線呼叫器就能使用，分四鍵評(píng)價(jià)。

      液晶評(píng)價(jià)器界面分為幾個(gè)滿意度的等級(jí)，客戶可以根據(jù)自己的真實(shí)感受來(lái)評(píng)價(jià)。為了避免在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)不愉快的交互，有及時(shí)的預(yù)警功能來(lái)提醒，除此之外，為了防止事后不滿意空口無(wú)憑，還有錄音錄像功能，讓每一次服務(wù)都有憑有據(jù)，也方便了管理人員的管理工作。

                  除了這些在交互的過(guò)程中使用到的功能外，評(píng)價(jià)器還具有崗位牌、監(jiān)控、頭像、語(yǔ)音報(bào)價(jià)器、多媒體宣傳展示終端、查詢機(jī)、廣告機(jī)等設(shè)備功能，即使在沒(méi)有客戶辦理業(yè)務(wù)的情況下也能發(fā)揮出不一樣的作用。