窗口服務評價器是一種客戶對服務窗口人員的服務給予評價的一種設備，一般有“非常滿意”“滿意”“一般”“不滿意”評價等級。廣州聯(lián)匯的服務評價器還可以自定義服務等級。

         評價器可以分為按鍵式的和觸屏式的，一般廣泛應用于政府服務大廳、行政審批中心、外事機關、工商、稅務、公安、醫(yī)院、金融、保險、通信等具有對外營業(yè)窗口的企事業(yè)單位。按鍵式評價器使用方法比較簡單，無需布線，只需連接柜臺電腦的USB接口或連接廣州聯(lián)匯無線呼叫器就能使用，分四鍵評價。

      液晶評價器界面分為幾個滿意度的等級，客戶可以根據自己的真實感受來評價。為了避免在服務過程中出現(xiàn)不愉快的交互，有及時的預警功能來提醒，除此之外，為了防止事后不滿意空口無憑，還有錄音錄像功能，讓每一次服務都有憑有據，也方便了管理人員的管理工作。

                  除了這些在交互的過程中使用到的功能外，評價器還具有崗位牌、監(jiān)控、頭像、語音報價器、多媒體宣傳展示終端、查詢機、廣告機等設備功能，即使在沒有客戶辦理業(yè)務的情況下也能發(fā)揮出不一樣的作用。