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② 提供報修電話、姓名、地址、維修項目、維修時間
③ 提供“復發(fā)”的故障情況描述
④ 我方進行信息核實
⑤ 我方核實后安排（原）工程師與客戶進行溝通、預定上門時間 ↓
⑥ 工程師攜工具應約上門，對故障進行復查，檢修

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