雖然人不用跟著顧客，但心要跟著顧客，隨時注意顧客的動態(tài)，做好介紹產(chǎn)品的準(zhǔn)備，以便顧客有購買“苗頭”時，及時向顧客提供服務(wù)。這個時候，掌握時機(jī)就顯得很重要，當(dāng)顧客出現(xiàn)以下行為時，就是開口的好時機(jī)：當(dāng)顧客長時間凝視某一商品時，或者若有所思時;當(dāng)顧客觸摸某一商品一小段時間之后;當(dāng)顧客突然停下腳步時;當(dāng)顧客的眼睛在搜尋時;當(dāng)顧客與店員的眼光相碰時。 ,在邀請顧客試穿時一定要針對顧客的顧慮、有導(dǎo)向性的去消除顧客的擔(dān)心，不可過早地提醒顧客試穿，除非你真的覺得衣服很適合顧客。在邀請顧客試穿時態(tài)度一定要真誠，因?yàn)榈谝淮窝堅(jiān)嚧┑某晒β适亲罡叩?，我們絕對不能濫用第一次。如果對方拒絕了，我們應(yīng)該事先想好再次邀請對方試穿的合理理由，但試穿的建議不要超過三次，否則會讓顧客很反感。