面帶微笑，將雙手自然下垂，輕松交叉于身前，或雙手重疊輕放在柜臺(tái)上，兩腳微分平踩在地面上，身體挺直、朝前，站立的姿勢(shì)不但要使自己不容易感覺(jué)疲勞，而且還必須使顧客看起來(lái)順眼。此外，在保持微笑的同時(shí)，還要以極其自然的態(tài)度，觀察顧客的一舉一動(dòng)，等待與顧客做初步接觸的良好印象。當(dāng)然，長(zhǎng)時(shí)間保持站立，難免會(huì)讓人感到疲勞，尤其是對(duì)于那些門(mén)店生意興隆、一天到晚都在忙碌著的導(dǎo)購(gòu)。在這種時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)可以自己尋找一種讓自己放松的姿勢(shì)，只要不會(huì)讓顧客感覺(jué)不舒服就可以了。,只有掌握扎實(shí)的基本功，才能對(duì)顧客的提問(wèn)對(duì)答如流。如果一問(wèn)三不知，顧客多半就會(huì)立馬走人，因?yàn)樗X(jué)得這家店的導(dǎo)購(gòu)一點(diǎn)也不專業(yè)，頓時(shí)失去購(gòu)物的欲望。我們雖然用以上工作留住了顧客，但要讓顧客買(mǎi)單成交還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們必須要打動(dòng)顧客，讓顧客心動(dòng)，最終行動(dòng)。熱心周到的服務(wù)很重要，沒(méi)有哪位顧客喜歡冷漠、趾高氣揚(yáng)的態(tài)度和服務(wù)。通過(guò)熱情的服務(wù)，可以增進(jìn)彼此的信任和好感。