導購不能站在顧客的前面擋住顧客的去路;在顧客向店門口移動時，導購要偶爾站在顧客的前面介紹，有意擋住去路，但這時要注意時機和次數。一般來說，導購可以一邊給顧客介紹，自己也一邊隨著顧客往后移動，自己要面對顧客。所謂扎實的基本功指的是導購對自己所賣的產品性能、價格、優(yōu)缺點必須了如指掌，自己產品存放的位置也必須清楚，同時還知道哪些商品是滯銷款和暢銷款，哪些商品有貨，哪些商品處于斷貨斷碼狀態(tài)。,一般要求導購做到：口才好、服務好、心態(tài)好、形象好。導購必須學會自我總結，不斷積累推銷失敗的經驗教訓，不斷演練推銷術語，不斷提升推銷技能，才能打動顧客，讓成交水到渠成。導購要正確“診斷”顧客的買點，需要做到眼快、心快、口快、手快、腳快。要學會目測和注意顧客的細節(jié)，以及聆聽顧客的心聲。留心觀察顧客的穿著風格打扮、揣測顧客從事的職業(yè)、聆聽顧客的需求、正確詢問顧客，最終才能正確清楚知道顧客所需的買點。從而將產品對應的賣點介紹給顧客，打動顧客，讓顧客覺得這個產品正是她所需要的產品。