如果顧客一走進商店，左顧右盼好像在尋找什么時。這時候，導(dǎo)購要趕快走過去向顧客打招呼：“您好，您需要什么嗎?”這種情況的接觸要越快越好，因為這樣可以替顧客節(jié)省很多尋找的時間，顧客也會因為經(jīng)營者或店員這樣熱情而感到高興。這個時候正是打招呼的良機。因為，顧客花很長時間只看某一商品，說明他對此商品是很感興趣的。一定要注意的是，經(jīng)營者或店員絕對不能從顧客的背后突然冒出一句話，嚇顧客一跳。,當(dāng)顧客看到自己滿意的商品的時候，必定會有用手觸摸、反復(fù)感覺的欲望。此時的初步接觸，并不是在顧客一觸摸商品時就開始，那樣做只會顯得過于唐突和無禮，如果顧客剛剛觸摸商品經(jīng)營者或店員就開口說話，不僅會嚇顧客一跳，還會使顧客產(chǎn)生誤會：“原來她們早就在監(jiān)視我了，真討厭!”或“也許她們認(rèn)為我買不起，所以才告訴我它的價錢，哼，我還不看了呢!”