“自尊心”是人的一根最敏感的神經(jīng)。一個(gè)人在別人以親切熱情的態(tài)度對(duì)待自己時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生一種被尊重的感覺(jué)。因此，在服務(wù)工作中，必須強(qiáng)調(diào)“一視同仁”。導(dǎo)購(gòu)員與顧客之間的交往能否順利進(jìn)行，在很大程度上取決于導(dǎo)購(gòu)員是否懂得去保護(hù)顧客的自尊心。如接待不僅僅是一個(gè)服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，而且也表現(xiàn)了你是否尊重客人。不論產(chǎn)品的價(jià)格是多少，都應(yīng)按正常情況展示，無(wú)論購(gòu)買(mǎi)與否，都是客人，都有受到尊重的權(quán)利。,導(dǎo)購(gòu)利用空閑的時(shí)間檢查商品，是對(duì)門(mén)店負(fù)責(zé)，也是對(duì)顧客負(fù)責(zé)。門(mén)店里的商品雖然都已經(jīng)過(guò)廠家的質(zhì)量檢驗(yàn)，但通常情況下，還是會(huì)有少量的次品。一些比較“嬌氣”的商品，經(jīng)過(guò)顧客多次觸摸以后，也可能出現(xiàn)故障或受到污損。只有把好的商品拿給顧客，才能使顧客真正滿意，并且不使門(mén)店的聲譽(yù)受損。因此，導(dǎo)購(gòu)利用這一小段時(shí)間所做的檢查工作，能產(chǎn)生很多好處，不但維護(hù)了門(mén)店的聲譽(yù)，還為門(mén)店?duì)I造了良好的銷售氣氛。