“自尊心”是人的一根最敏感的神經(jīng)。一個人在別人以親切熱情的態(tài)度對待自己時，就會產(chǎn)生一種被尊重的感覺。因此，在服務(wù)工作中，必須強(qiáng)調(diào)“一視同仁”。導(dǎo)購員與顧客之間的交往能否順利進(jìn)行，在很大程度上取決于導(dǎo)購員是否懂得去保護(hù)顧客的自尊心。如接待不僅僅是一個服務(wù)態(tài)度問題，而且也表現(xiàn)了你是否尊重客人。不論產(chǎn)品的價(jià)格是多少，都應(yīng)按正常情況展示，無論購買與否，都是客人，都有受到尊重的權(quán)利。,商品的賣點(diǎn)，是顧客選擇購買這件商品的理由。你是否能充分挖掘出產(chǎn)品的賣點(diǎn)呢?挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，我們一般從以下幾個方面進(jìn)行：產(chǎn)品材料賣點(diǎn)：比如夏季面料的透氣性，冬季面料的保暖性;產(chǎn)品功能賣點(diǎn)：比如闊腿褲顯腿瘦，就是很好地從功能上;產(chǎn)品設(shè)計(jì)賣點(diǎn)：比如說女性服裝有時尚的、古典、潮流的設(shè)計(jì)風(fēng)格、清新的設(shè)計(jì)風(fēng)格等，針對不同的年齡階段或不同的興趣愛好。