當(dāng)顧客購買完成之后，很多人就變得隨意了，恰恰這個時候更應(yīng)該認(rèn)真對待。千萬不要小看這一步，這個時候?qū)е骂櫩头锤?，會讓之前的工作功虧一簣，就這樣失去了一個可能成為回頭客的消費者。店鋪80%的業(yè)績來自于老顧客，而一個優(yōu)秀的導(dǎo)購，能讓更多的新顧客成為老顧客，為店鋪業(yè)績做出源源不斷的貢獻(xiàn)。隨著生活水平提高，目標(biāo)性很強(qiáng)的購物行為已經(jīng)越來越少，很多時候，購物都是在“逛”中完成的。既然是“逛”，人們自然希望能夠輕松自然，最不愿意看到的就是導(dǎo)購固定地站在門店中央等待顧客。,很多人認(rèn)為，做導(dǎo)購，就是要會說話。見到客戶，一上來就在那嘚啵嘚啵的介紹自己產(chǎn)品多好多好，卻不知道，很多業(yè)績都是毀于導(dǎo)購話多。顧客在進(jìn)店后，喜歡一個人慢慢挑，慢慢選，話多的導(dǎo)購只會讓顧客厭煩。所以顧客剛進(jìn)店時，導(dǎo)購盡量少說話，給顧客足夠的“挑選時間”。比如：當(dāng)顧客進(jìn)店時，我們只說一句：你好，歡迎光臨XXX，然后退到一邊，無需尾隨。在給顧客留出空間的同時，也加深了顧客對店鋪的印象。