

重慶輝航裝飾工程有限公司
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現(xiàn)代大型商超通常規(guī)模龐大,樓層多,商家分布沒有規(guī)律,消費(fèi)者活動(dòng)軌跡復(fù)雜,對特殊人群的定向?qū)б暦?wù)則顯得更加重要。比如對母嬰群體,有對應(yīng)的母嬰室,對煙民來說,有對應(yīng)的吸煙區(qū),還有對于商家產(chǎn)生消費(fèi)糾紛的群體需要有運(yùn)營商層面的服務(wù)臺等受理場所,從交通方面,對車主來說需要從市政道路開始進(jìn)行導(dǎo)視服務(wù),通常地下停車場的過程也不能忽視,下車到進(jìn)電梯,達(dá)到的樓層,每個(gè)環(huán)節(jié)都需要清晰的導(dǎo)向服務(wù)。對于地鐵族和乘坐公交系統(tǒng)的用戶同樣要做好對應(yīng)導(dǎo)向服務(wù)。而這些服務(wù)的承載者,就不是我們普通工作崗位的人工來進(jìn)行了,剛好是通過一套完整的標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)來完成。

通過現(xiàn)場考察,課題組有三個(gè)感受:一是這些城市的管理者非常重視道路導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì);二是這些城市一定成立有專業(yè)的管理機(jī)構(gòu)或者委托給三方進(jìn)行維護(hù);三是這些城市的導(dǎo)向標(biāo)識設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)非常專業(yè),人性化設(shè)計(jì)思考較多,注重設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)與品質(zhì),把設(shè)計(jì)的真正聚焦于導(dǎo)向設(shè)計(jì)的本質(zhì)——信息導(dǎo)向。三、提升策略為了提升我國城市道路導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)的品質(zhì),針對國內(nèi)城市存在的問題,借鑒國外城市的管理經(jīng)驗(yàn),課題組提出如下提升策略:
建議城市管理者設(shè)立專門的管理機(jī)構(gòu)或者委托專業(yè)的設(shè)計(jì)公司來維護(hù)與更新城市道路導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng);
導(dǎo)向信息載體的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要充分考慮到更新的便利性,在制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)可以考慮作為強(qiáng)制性條款加入;

這些城市的道路導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)主要有以下幾個(gè)特點(diǎn):一、核心街區(qū)道路導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)規(guī)范統(tǒng)一,不管是倫敦、華盛頓這樣的大城市,還是巴斯、格拉斯格這樣的中小型城市,在其核心街區(qū)都有醒目、規(guī)范、統(tǒng)一的標(biāo)識系統(tǒng),一目了然、非常清晰;二、標(biāo)識造型簡潔,更加注重信息設(shè)計(jì),這些城市的標(biāo)識系統(tǒng)都以信息展示為主,造型不花哨,簡潔大氣;三、本體設(shè)計(jì)充分考慮信息替換的便利性,信息導(dǎo)向地圖都設(shè)計(jì)成可更換的結(jié)構(gòu),更換非常便利,并且以印刷、打印、UV為主,幾乎沒有看到直接在本體上絲印的現(xiàn)象;四、信息導(dǎo)向地圖更新及時(shí),大部分城市特別是倫敦,因?yàn)椴捎昧吮阌诟鼡Q的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),加上有專門的機(jī)構(gòu)進(jìn)行精心的維護(hù),因此更新非常及時(shí);五、信息導(dǎo)向地圖注重人性化設(shè)計(jì),倫敦、巴斯這兩個(gè)城市在地圖的人性化設(shè)計(jì)方面做的非常出色,從規(guī)整的空間布局、清晰的色彩對比到明確的功能區(qū)域色彩配置,以及“您現(xiàn)在所在位置(定位坐標(biāo))”、“南北方位指向(方位角)”、“距離提示(行進(jìn)時(shí)間預(yù)測)”、“平面坐標(biāo)系”、“主要建筑物圖示”、“大區(qū)域定位”、“公共服務(wù)圖示設(shè)定”等方面都做了充分的研究;六、維護(hù)保養(yǎng)及時(shí),這些城市的維護(hù)保養(yǎng)都非常及時(shí),特別是倫敦,其標(biāo)識體量非常大,每一個(gè)標(biāo)識牌都需要及時(shí)更新維護(hù),肯定離不開專業(yè)的管理隊(duì)伍,同時(shí)也需要訪客協(xié)助報(bào)修,因此在每一個(gè)標(biāo)識牌的側(cè)面都設(shè)置有編號與報(bào)修電話。
