網(wǎng)絡時代，輿論影響力越來越大。企業(yè)在網(wǎng)上的不良輿論，經(jīng)過網(wǎng)絡平臺發(fā)酵擴散，會給一些企業(yè)和機構造成很大困擾。輿情信息對企業(yè)的影響已經(jīng)更加不可忽視，這些輿情信息事關著整個企業(yè)或行業(yè)的未來發(fā)展和穩(wěn)定。

而借助互網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)軟件, 可及時監(jiān)測、匯集、研判網(wǎng)上輿情, 引導輿論方向, 化解危機輿論；跟蹤事態(tài)發(fā)展, 及時通報輿情, 快速應對處理, 變被動為主動, 已經(jīng)成為領導和相關部門決策的重要依據(jù)。

運用網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)對全網(wǎng)信息進行抓取和搜集，將有關企業(yè)信息分為正面、中性、負面，通過數(shù)據(jù)分析和整理，了解企業(yè)形象缺憾、產(chǎn)品動態(tài)、用戶需求等準確參數(shù)，然后可以提供給企業(yè)，有針對性地做出正確的解決辦法，減少企業(yè)的損失。

通過網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)軟件的技術，監(jiān)測自己的負面報道，企業(yè)可以第一時間發(fā)現(xiàn)危機、第一時間進行處理來化解危機，可以從被動中抓住機會，主動將危機化于無形。另一方面，網(wǎng)絡輿情監(jiān)測還必須要同步監(jiān)測同行業(yè)及相關行業(yè)。

除此之外，通過網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)的技術，收集并分析市場信息，并與傳統(tǒng)的分析數(shù)據(jù)相結合，以決策主題為重心，以傳統(tǒng)分析方法為基礎，以網(wǎng)絡輿情技術為輔助，構建決策主題研究相關知識庫、輿情分析模型庫和研究方法庫，建設并不斷完善輔助決策系統(tǒng)，為決策主題提供全方位、多層次的決策支持和知識服務。為管理研究機構提供決策依據(jù)，起到幫助、協(xié)助和輔助決策者的目的。

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