與客戶沒有時空限制的互動來往

企業(yè)建立網(wǎng)站,網(wǎng)站沒有時空限制,可隨時隨地實現(xiàn)溝通,將信息咨詢站開設到網(wǎng)上,專人值守,提供信息服務.可與外部建立實時的、專題的或個別的信息交流渠道.一些企業(yè)在網(wǎng)站上公開電子郵件地址,使客戶能夠通過電子郵件向企業(yè)發(fā)表意見.因為電子郵件的傳遞速度很快,企業(yè)能夠迅速得到并及時給予答復.一些企業(yè)的網(wǎng)站以BBS或留言板板的形式聯(lián)系客戶,客戶可以反饋意見,同時也能夠看到其他客戶的信息和從前的信息.可以使客戶和客觀地了解企業(yè)和企業(yè)的服務及產(chǎn)品;

表面活性劑的歷史發(fā)展 表面活性劑和合成洗滌劑形成一門工業(yè)得追溯到本世紀30年代，以石油化工原料衍生的合成表面活性劑和洗滌劑打破了肥皂一統(tǒng)天下的局面。經(jīng)過60余年的發(fā)展，1995年世界洗滌劑總產(chǎn)量達到4300萬噸，其中肥皂900萬噸。據(jù)專家預測，全世界人口從2000年到2050年將翻一番，洗滌劑總量將從5000萬噸增加到12000萬噸，凈增1.4培，這是一個令人鼓舞的數(shù)字。 中國的表面活性劑和合成洗滌劑工業(yè)起始于50年代，盡管起步較晚，但發(fā)展較快。1995年洗滌用品總量已達到310萬噸，僅次于美國，排名世界第二位。其中合成洗滌劑的生產(chǎn)量從1980年的40萬噸上升到1995年的230萬噸，凈增4.7倍，并以年平均增長率大于10%的速度增長。據(jù)中國部門預測，2000年洗滌用品總量將達到360萬噸，其中合成洗滌劑將達到65.5萬噸。

反應檢測原理【1】油酸和三乙醇胺反應的反應液與過量的 － 乙醇溶液在回流的條件下發(fā)生皂化反應，生成油酸皂，此過程消耗。用鹽酸標準溶液滴定剩余的，同時做空白實驗，根據(jù)空白與試樣滴定消耗鹽酸標準溶液的差值可計算出皂化物的皂化值。由于反應液中存在沒有反應完全的油酸，也會消耗，使皂化值測定結(jié)果偏高。通過測定反應液的酸值，從皂化值中扣除沒有反應的油酸，其差值與反應生成的油酸三乙醇胺皂的量成正比。因此利用扣除酸值后的皂化值可檢測皂化反應進行的程度。