廣州市柏憶服飾有限公司
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當(dāng)顧客購(gòu)買完成之后,很多人就變得隨意了,恰恰這個(gè)時(shí)候更應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待。千萬(wàn)不要小看這一步,這個(gè)時(shí)候?qū)е骂櫩头锤?,?huì)讓之前的工作功虧一簣,就這樣失去了一個(gè)可能成為回頭客的消費(fèi)者。店鋪80%的業(yè)績(jī)來(lái)自于老顧客,而一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu),能讓更多的新顧客成為老顧客,為店鋪業(yè)績(jī)做出源源不斷的貢獻(xiàn)。隨著生活水平提高,目標(biāo)性很強(qiáng)的購(gòu)物行為已經(jīng)越來(lái)越少,很多時(shí)候,購(gòu)物都是在“逛”中完成的。既然是“逛”,人們自然希望能夠輕松自然,最不愿意看到的就是導(dǎo)購(gòu)固定地站在門(mén)店中央等待顧客。,從顧客的心理角度來(lái)看,店面環(huán)境是否清潔衛(wèi)生,員工是否大方得體將直接影響他們的購(gòu)買情緒。假如導(dǎo)購(gòu)員蓬頭垢面,衣冠不整,還有誰(shuí)前來(lái)選購(gòu)商品。不干凈的著裝只會(huì)令消費(fèi)者大倒胃口?;蛘呤潜旧砗芷恋耐壬蠀s罩著滿是漏洞的絲襪,會(huì)有什么感覺(jué)。凡是看到這種景象的人都會(huì)產(chǎn)生這樣的想法:“這個(gè)導(dǎo)購(gòu)員像是在打發(fā)一天的時(shí)間,而不是積極努力向上,諾在這家店里買東西估計(jì)也不會(huì)有什么保障,我才不要去惹麻煩,趕緊走吧?!本瓦@樣,顧客還未瀏覽商品,已經(jīng)被店面的第一印象嚇跑了。