很多人認為，做導購，就是要會說話。見到客戶，一上來就在那嘚啵嘚啵的介紹自己產品多好多好，卻不知道，很多業(yè)績都是毀于導購話多。顧客在進店后，喜歡一個人慢慢挑，慢慢選，話多的導購只會讓顧客厭煩。所以顧客剛進店時，導購盡量少說話，給顧客足夠的“挑選時間”。比如：當顧客進店時，我們只說一句：你好，歡迎光臨XXX，然后退到一邊，無需尾隨。在給顧客留出空間的同時，也加深了顧客對店鋪的印象。 ,要及時詢問顧客感覺如何，并向顧客介紹如果現(xiàn)在購買有什么好處，暗示顧客到底要不要，幫他下決心等!當顧客一再關心售后問題、贈品問題、價格問題時，基本上已經看中該產品了，只是還有一點擔心。這時通過贈品優(yōu)勢、VIP優(yōu)勢、售后服務等方式直接交換顧客到底買不買的答案。顧客要走時，一定要想辦法攔住他或者給他留個二次返店的懸念或理由。