人們都喜歡與自己熟悉的人、熟悉的環(huán)境打交道，對陌生的人和環(huán)境有一種天然的疑慮。作為員工，要設(shè)法使自己被別人所熟悉，使店面被人熟悉才好。牢記客人的姓名，了解客人的忌諱，熟記客人的喜好，特別是一些“頭回客”，等客人再次到店面選購時，熟悉的人與環(huán)境會讓客人有一種親切感，成為忠實于門店的“回頭客”。耐心的服務(wù)可以感化客人，“贏”得客人的滿意，使客人從“有意拒絕”變?yōu)椤皾M意接受”。,只要仔細(xì)觀察就會發(fā)現(xiàn)，滯銷款通常一開始就不怎么被關(guān)注，既沒有宣傳折頁去展示它們的風(fēng)采，陳列上也搶不到一個好。許多滯銷品銷售不好的原因不是因為款式不好看，而是因為沒有陳列在好的位置上，擺在一個不起眼的位置。所以這個時候就要增加產(chǎn)品與顧客的接觸機(jī)會。可以找新的陳列位置或者擴(kuò)大原來的陳列面積，尤其是多人流通道的左邊貨架位置，因為人有先左視后右視的習(xí)慣。產(chǎn)品與顧客接觸的機(jī)會越多，銷售的機(jī)會就越大。