西安火王鍋爐售后服務(wù)統(tǒng)一授權(quán)統(tǒng)一報(bào)修處理

在此，我們?nèi)w員工感謝廣大用戶的支持和信賴。我們將以最好的產(chǎn)品和技術(shù)奉獻(xiàn)給廣大用戶，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一流的技術(shù)回報(bào)于社會(huì)。同時(shí)熱誠(chéng)歡迎用戶給我們提出寶貴的建議和指導(dǎo)，我們將在工作中不斷的改進(jìn)，更好地為廣大用戶服務(wù)。

西安火王鍋爐售后服務(wù)統(tǒng)一授權(quán)統(tǒng)一報(bào)修處理
維修技術(shù)：擁有多名專業(yè)維修技師，已榮獲國(guó)家頒發(fā)的國(guó)家資格認(rèn)證書，擁有高端的維修技術(shù)，每個(gè)品牌都擁有自己的專業(yè)維修部門和技師； 實(shí)現(xiàn)專業(yè)化，高端技術(shù)領(lǐng)先化。

服務(wù)理念：以技術(shù)為紐帶、以服務(wù)理念為旗幟、以"三個(gè)代表"（代表消費(fèi)者的利益、代表商家的利益、代表員工的利益、）為靈魂的區(qū)域性家電維修模式，樹(shù)立了電器品牌服務(wù)的領(lǐng)跑地位，被家電服務(wù)界譽(yù)為"21世紀(jì)家電服務(wù)的領(lǐng)先代表”。

管理創(chuàng)新：我們擁有專業(yè)化的信息管理系統(tǒng)，多名專業(yè)化維修技師隨時(shí)待命，24小時(shí)有人值守接聽(tīng)客戶的電話，及時(shí)為客戶提供最放心、最快捷的服務(wù)！只要您一個(gè)電話，剩下的事情我來(lái)為您做！

（1）嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量，我們的客戶服務(wù)代表將會(huì)給您提供專業(yè)的咨詢和解答！
（2）我們會(huì)就近安排維修網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)秀的服務(wù)工程師按您約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門！嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件的使用。
（3）工程師提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，將會(huì)向您詳細(xì)講解產(chǎn)品工作原理及操作過(guò)程。
（4）服務(wù)最后工程師會(huì)主動(dòng)向您講解產(chǎn)品使用常識(shí)，指導(dǎo)您的使用。
（5）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客 戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，當(dāng)天加急完成維修。
（6）經(jīng)我中心( 鍋爐維修中心)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為1-6個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，我中心負(fù)責(zé)返修。
（7） 您的服務(wù)信息將同步反饋至公司客戶服務(wù)中心備案，我們會(huì)安排客服人員定期回訪！
（8）建立回訪制度：定期對(duì)我公司維修過(guò)的機(jī)器,使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。對(duì)客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。