自助設(shè)備一般由用戶根據(jù)設(shè)備提示操作的人機界面組成。自助終端設(shè)備是現(xiàn)今行業(yè)發(fā)展的禮物，極大地方便了人們的出行和服務。

自助終端設(shè)備通過視頻，圖片，文字，音樂等多媒體數(shù)據(jù)庫形成互動環(huán)境，旨在存儲信息，提供各種信息搜索，打印，支付，產(chǎn)品銷售等服務。

自助服務終端設(shè)備包括：24小時綜合業(yè)務系統(tǒng)和自設(shè)備驗收，營業(yè)廳；多媒體信息和自檢系統(tǒng)，新業(yè)務設(shè)備自助營業(yè)廳體驗，營業(yè)廳排隊管理系統(tǒng)、窗口服務評價器、LED顯示屏等系列電子設(shè)備和軟件，已廣泛應用于電信，金融、政府、交通、衛(wèi)生、工商、稅務等行業(yè)。

自助售取票機簡化了特許服務。通過自助售取票機，客戶可以比在特許攤位排隊等候更快地下訂單和接收訂單。所有觀看電影的人都需要在自助終端設(shè)備的觸摸屏上輸入訂單，然后前往特許攤位接收訂單。訂單越快，客人可以更快地帶走和享受。

使用自助售取票機在特許攤位接受訂單，還可以通過消除員工誤解或聽錯客戶指示。例如，飲料中沒有冰或爆米花中沒有黃油時可能發(fā)生的錯誤，從而使特許經(jīng)營的協(xié)調(diào)變得更容易。由于自行輸入訂單導致的錯誤減少導致訂單交付流程更加簡化。

24小時公共服務自助區(qū)，入口處設(shè)有身份刷識別自動門，將配備可辦理證明查詢及打印、住房證明查詢及打印、交通紀錄查詢及處理等業(yè)務的自助服務終端。

自助服務行業(yè)正在迅速崛起，客戶更喜歡使用自助終端設(shè)備來獲取服務，而不是與輔助服務人員進行互動。

自助服務可增強客戶與您的服務互動方式。

那么自助服務的優(yōu)勢有這些：

1.自助服務更快。

2.自助服務使客戶能夠負責他們使用服務的方式。

3.借助自助服務，減少了出錯的可能性。

4.自助服務可創(chuàng)造更多個人體驗。