1. 設(shè)備外觀及界面

（1) 硬件外觀

（2) 人機(jī)對(duì)話軟件界面

（3) 觸摸屏調(diào)度臺(tái)

產(chǎn)品概述

OX-880PC雙席位觸摸屏調(diào)度系統(tǒng)為新型智能調(diào)度系統(tǒng)軟件，是目前市場(chǎng)上最為先進(jìn)的智能型觸摸屏調(diào)度系統(tǒng)，可以在企事業(yè)、廠礦等專用單位完成復(fù)雜的專業(yè)生產(chǎn)調(diào)度工作。直觀的界面和簡(jiǎn)單的設(shè)置和便捷的操作深受各使用單位喜愛(ài)。目前大量的應(yīng)用在電力、煤礦、石油、化工以及鋼鐵企業(yè)的生產(chǎn)調(diào)度。OX-880PC雙席位觸摸屏調(diào)度系統(tǒng)歷經(jīng)10多年的不斷研發(fā)、完善，目前是最佳的調(diào)度臺(tái)的產(chǎn)品。其智能管理方式以及直觀顯示，及時(shí)監(jiān)測(cè)各調(diào)度分機(jī)狀態(tài)，以及直觀調(diào)度模式是目前最流行的。

主要調(diào)度功能

群組調(diào)度，多方電話呼叫調(diào)度，會(huì)議調(diào)度，點(diǎn)名調(diào)度，地點(diǎn)點(diǎn)名調(diào)度，通訊錄調(diào)度，強(qiáng)插、強(qiáng)拆，強(qiáng)通，錄音，直通電話，查崗調(diào)度，緊急呼叫應(yīng)答。

OX-880DS觸摸屏調(diào)度臺(tái)

 觸摸屏主界面

左右鍵權(quán)

   ‘左席’、‘右席’為選擇操作鍵權(quán)，紅色顯示為該調(diào)度席有操作權(quán)。有操作權(quán)時(shí)，所有對(duì)主界面的單鍵操作都是對(duì)該調(diào)度席的操作。注：雙席都工作時(shí)按鍵的操作權(quán)自動(dòng)跟蹤后摘機(jī)的手柄，也可強(qiáng)制切換操作權(quán)；其中一個(gè)先掛機(jī)，鍵權(quán)自動(dòng)跟蹤正在通話的席位。

功能鍵

對(duì)用戶進(jìn)行方便、快捷的功能操作，實(shí)現(xiàn)輕松指揮生產(chǎn)、快速協(xié)調(diào)工作。

在“控制臺(tái)→設(shè)置→功能設(shè)置”選擇常用的功能鍵。

外線鍵

外線共128條，分4頁(yè)顯示，每頁(yè)32條，根據(jù)指示燈顏色可顯示外線的工作情況，也可對(duì)外線進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)、出局指定占用和強(qiáng)拆處理。

群呼

按群呼鍵可直接進(jìn)行預(yù)設(shè)號(hào)碼呼叫，共有20個(gè)群呼組群呼后還可直接按用戶單鍵，使其臨時(shí)加入群呼。

在“控制臺(tái)”的“號(hào)碼設(shè)置”內(nèi)設(shè)置內(nèi)線參加號(hào)碼，在“通訊錄”中設(shè)置外線參加群呼號(hào)碼。

排隊(duì)區(qū)

有呼叫調(diào)度臺(tái)時(shí)，彈出按鈕顯示來(lái)電信息，可直接按鍵進(jìn)行選接。

如果多個(gè)調(diào)度臺(tái)使用時(shí)，在“控制臺(tái)→設(shè)置→其它參數(shù)”設(shè)置其它調(diào)度席分機(jī)序號(hào)，設(shè)置序號(hào)的分機(jī)來(lái)電都可在排隊(duì)區(qū)顯示選接。

內(nèi)線頁(yè)

每頁(yè)顯示128個(gè)內(nèi)線用戶的工作狀態(tài)，可對(duì)當(dāng)前頁(yè)的用戶進(jìn)行單鍵撥號(hào)、開(kāi)會(huì)、強(qiáng)插等操作。

通訊錄

顯示384個(gè)通訊錄號(hào)碼和名字，按單鍵可實(shí)現(xiàn)快速撥號(hào)。電話會(huì)議或群呼時(shí)，能夠顯示該號(hào)碼的狀態(tài)，并可對(duì)其操作控制。

在“控制臺(tái)→設(shè)置→通訊錄”中設(shè)置號(hào)碼和名字。

后臺(tái)設(shè)置

號(hào)碼設(shè)置

下載：獲取調(diào)度主機(jī)的局號(hào)、號(hào)碼，使按用戶單鍵所發(fā)號(hào)碼保持與調(diào)度主機(jī)一致。

姓名：設(shè)置調(diào)度用戶使用者的名字，能夠在調(diào)度主界面的單鍵上顯示。

群呼1～20：設(shè)置用戶在第幾個(gè)群呼組，在調(diào)度主界面按相應(yīng)的群呼鍵就可對(duì)打開(kāi)的用戶進(jìn)行同時(shí)呼叫。一個(gè)用戶可參加多個(gè)群呼組。

錄音：打開(kāi)時(shí)對(duì)該分機(jī)進(jìn)行通話錄音。錄音方法為調(diào)度臺(tái)電腦安裝錄音板卡，安裝相關(guān)驅(qū)動(dòng)。在《其它開(kāi)關(guān)》窗口打開(kāi)‘錄音功能’開(kāi)關(guān)；在《錄音查找》窗口可根據(jù)各種條件進(jìn)行查看、播放。

顯示設(shè)置

根據(jù)調(diào)度員的愛(ài)好，設(shè)置調(diào)度主窗口的顯示顏色。

功能按鍵設(shè)置

根據(jù)用戶的調(diào)度應(yīng)用，改變功能按鍵的定義。

 通訊錄

共可記錄1～384條電話號(hào)碼與使用者名字，在界面操作窗口的“通訊錄”中顯示，每頁(yè)顯示64個(gè)，可進(jìn)行單鍵操作；‘群呼’開(kāi)關(guān)打開(kāi)時(shí)，該號(hào)碼參加群呼組。

緊呼記錄

礦用防爆專用話機(jī)按‘緊呼’鍵的所有呼叫記錄。

 其它設(shè)置

通話記錄查詢

調(diào)度主機(jī)打開(kāi)‘話單送數(shù)字話機(jī)’時(shí)，話單產(chǎn)生時(shí)也立即送給調(diào)度臺(tái)，根據(jù)需要

做調(diào)度主機(jī)計(jì)費(fèi)設(shè)置，可查詢呼入、呼出的所有通話記錄。

串口設(shè)置

設(shè)置調(diào)度PC連接調(diào)度臺(tái)坐席話機(jī)的串口號(hào)。

按鈕設(shè)置

設(shè)置外線鍵和群呼組的名稱，該名稱將在操作界面的按鈕上顯示。

其它設(shè)置

自動(dòng)多方通話：打開(kāi)時(shí)，呼叫正在通話的號(hào)碼、或通話中再呼叫其它號(hào)碼，都自動(dòng)進(jìn)入會(huì)議狀態(tài)，形成多方通話。

錄音功能：PC安裝錄音卡時(shí)，在《號(hào)碼設(shè)置》窗口打開(kāi)需要錄音分機(jī)的‘錄音’開(kāi)關(guān)，該分機(jī)通話就自動(dòng)進(jìn)行錄音。錄音通道根據(jù)錄音卡決定，需打開(kāi)錄音通道分機(jī)的‘監(jiān)聽(tīng)’權(quán)。在《錄音查找》窗口可根據(jù)各種條件進(jìn)行查看、播放。

調(diào)度功能操作

鍵權(quán)

調(diào)度臺(tái)為雙席調(diào)度，左右手柄能分別完成相同或不同功能。‘鍵權(quán)’指示燈長(zhǎng)亮表示調(diào)度臺(tái)的顯示、及所有操作都針對(duì)該席位。雙席都工作時(shí)按鍵的操作權(quán)自動(dòng)跟隨后摘機(jī)的手柄，也可強(qiáng)制切換操作權(quán)；其中一個(gè)先掛機(jī)，鍵權(quán)自動(dòng)跟隨正在通話的席位。

撥打電話：1. 直接按用戶單鍵或存儲(chǔ)單鍵，話機(jī)自動(dòng)免提撥號(hào)；

2.  摘機(jī)按用戶單鍵、存儲(chǔ)號(hào)碼單鍵或數(shù)字撥號(hào)。

呼錯(cuò)退出：

呼叫內(nèi)線分機(jī)，對(duì)方還沒(méi)摘機(jī)時(shí)，再按一次被叫單鍵、或用戶按  ‘閃斷’鍵，退出當(dāng)前呼叫主叫轉(zhuǎn)長(zhǎng)音，可重新?lián)芷渌?hào)碼。

通話快速拆線：

調(diào)度員通話時(shí)，拍叉后撥‘＃9’將當(dāng)前通話拆斷，并轉(zhuǎn)為撥號(hào)音處于撥號(hào)狀態(tài)。

免提掛機(jī)

席位話機(jī)在免提或使用麥克風(fēng)狀態(tài)下，DH調(diào)度臺(tái)按‘掛機(jī)’鍵，DS調(diào)度臺(tái)按‘免提’鍵，可以直接掛斷電話。

話務(wù)轉(zhuǎn)接：內(nèi)外線呼入通話后，如又要聯(lián)系其他人，調(diào)度臺(tái)直接撥所需分機(jī)號(hào)碼或按用戶單鍵即可。在轉(zhuǎn)接過(guò)程中，可實(shí)行兩方通話或與其它用戶通話后再按‘＃’實(shí)現(xiàn)三方通話。

強(qiáng)插：當(dāng)呼叫某分機(jī)，而該分機(jī)在通話時(shí)，按‘強(qiáng)插’鍵和分機(jī)單鍵，可直接插入該分機(jī)通話話路進(jìn)行三方通話。強(qiáng)插三方通話后，被插分機(jī)掛機(jī)，還可為另一方轉(zhuǎn)接至其它分機(jī)；調(diào)度員掛機(jī)恢復(fù)原來(lái)通話。

只能強(qiáng)插與自己等級(jí)相同或低于自己級(jí)別的用戶，不能強(qiáng)插、強(qiáng)拆高于自己級(jí)別的用戶，由‘級(jí)別B’決定。

轉(zhuǎn)接強(qiáng)插：內(nèi)外線呼叫調(diào)度臺(tái)，調(diào)度臺(tái)為其轉(zhuǎn)接分機(jī)遇忙時(shí)，按‘強(qiáng)插’鍵＋分機(jī)單鍵，調(diào)度臺(tái)與該分機(jī)通話，主叫聽(tīng)音樂(lè)，如果分機(jī)想與來(lái)電通話，調(diào)度臺(tái)按‘12’退出，主叫與分機(jī)通話，分機(jī)通話的另一方作拆線處理；如果分機(jī)不想與來(lái)電通話調(diào)度臺(tái)按‘＃?！謴?fù)原來(lái)狀態(tài)。

強(qiáng)通：當(dāng)需緊急呼叫某用戶，而該用戶占線時(shí)，DH調(diào)度臺(tái)按‘緊急呼叫’鍵和用戶單鍵、DS調(diào)度臺(tái)按‘強(qiáng)通’鍵和用戶單鍵，不管分機(jī)在撥號(hào)、忙音或通話都可直接與其通話，若該用戶正在通話，另一方聽(tīng)提示掛機(jī)語(yǔ)音。

只能強(qiáng)通與自己等級(jí)相同或低于自己級(jí)別的用戶，不能強(qiáng)插、強(qiáng)拆高于自己級(jí)別的用戶，由‘級(jí)別B’決定。

強(qiáng)拆：當(dāng)某個(gè)用戶或中繼長(zhǎng)時(shí)間占用，可按‘拆線 + 用戶單鍵’或按‘拆線 +  占用中繼’單鍵，使分機(jī)或中繼拆斷通話，分機(jī)聽(tīng)忙音、中繼復(fù)原。注：DH調(diào)度臺(tái)掛機(jī)時(shí)按為拆外線，摘機(jī)按為拆內(nèi)線。

只能強(qiáng)拆與自己等級(jí)相同或低于自己級(jí)別的用戶，不能強(qiáng)插、強(qiáng)拆高于自己級(jí)別的用戶，由‘級(jí)別B’決定。

會(huì)議：按‘會(huì)議’鍵，再逐一按用戶單鍵或存儲(chǔ)單鍵即可召集電話會(huì)議。如果外線的號(hào)碼沒(méi)有在存儲(chǔ)單鍵時(shí)，撥完外線號(hào)碼后再加‘?！允驹撎?hào)碼結(jié)束；若撥錯(cuò)號(hào)可等待1.5秒后再重新?lián)?。撥錯(cuò)號(hào)碼或?qū)Ψ綗o(wú)人接聽(tīng)，接口中繼會(huì)自動(dòng)拆線，環(huán)路中繼時(shí)，主席撥‘*#www’，強(qiáng)拆參加會(huì)議的第www條外線，www為外線序號(hào)=001～128。

申請(qǐng)發(fā)言：會(huì)議發(fā)言席共有7個(gè)或4個(gè)，召集會(huì)議人員多時(shí)，先呼叫的前幾個(gè)和最后一個(gè)有發(fā)言權(quán)。內(nèi)線用戶申請(qǐng)發(fā)言為拍話機(jī)的叉簧，外線用戶申請(qǐng)發(fā)言為拍話機(jī)叉簧后再撥‘*1’，能在顯示屏上顯示出來(lái)申請(qǐng)發(fā)言者的號(hào)碼。

會(huì)議發(fā)言席數(shù)量在主機(jī)管理系統(tǒng)《總開(kāi)關(guān)》第1項(xiàng)選擇。

強(qiáng)制用戶進(jìn)入說(shuō)話席：主席分機(jī)撥入‘進(jìn)入發(fā)言’鍵 ＋‘號(hào)碼’單鍵，該電話進(jìn)入說(shuō)話席。

DH調(diào)度臺(tái)：按‘發(fā)言權(quán)’鍵  ＋n ＋用戶單鍵鍵。n＝1～7為發(fā)言通道

DS調(diào)度臺(tái)：按‘進(jìn)入發(fā)言’鍵  ＋用戶單鍵鍵，該用戶沒(méi)有發(fā)言權(quán)時(shí)自動(dòng)具有發(fā)言權(quán)。

強(qiáng)制用戶退出說(shuō)話席：

按‘退出發(fā)言’鍵 ＋用戶單鍵，該用戶退出發(fā)言席。

DH調(diào)度臺(tái)：按‘發(fā)言權(quán)’鍵  ＋0＋用戶單鍵鍵，取消該用戶發(fā)言權(quán)。

DS調(diào)度臺(tái)：按‘退出發(fā)言’鍵  ＋用戶單鍵鍵，取消該用戶發(fā)言權(quán)。

強(qiáng)制用戶退出會(huì)議：

DH調(diào)度臺(tái)：按‘清出會(huì)場(chǎng)’鍵  ＋用戶單鍵鍵，該用戶退出會(huì)議。

DS調(diào)度臺(tái)：按‘清出會(huì)場(chǎng)’鍵  ＋用戶單鍵鍵，或直接按用戶單鍵，該用戶立即退出會(huì)議。

會(huì)議權(quán)移交：

DH調(diào)度臺(tái)：按‘會(huì)議/移交’＋會(huì)議內(nèi)線用戶單鍵

DS調(diào)度臺(tái)：按‘移交主席’＋會(huì)議內(nèi)線用戶單鍵

把會(huì)議控制權(quán)移交給所選內(nèi)線用戶，自己退出會(huì)議；若該次會(huì)議還沒(méi)結(jié)束，撥‘＃30’可重新控制會(huì)場(chǎng)。如果是通話后再召集的會(huì)議，調(diào)度員直接掛機(jī)即可，控制權(quán)自動(dòng)移交給會(huì)場(chǎng)用戶序號(hào)在前的

會(huì)議結(jié)束：主席分機(jī)掛機(jī)，電話會(huì)議結(jié)束。所有用戶退出會(huì)議并聽(tīng)忙音。

注：控制臺(tái)摘機(jī)進(jìn)入會(huì)議時(shí)，分機(jī)不能自由退出電話會(huì)議，調(diào)度員掛機(jī)會(huì)議結(jié)束。調(diào)度臺(tái)通話后再開(kāi)會(huì)時(shí)，分機(jī)可自由退出，調(diào)度員掛機(jī)不影響其它成員繼續(xù)多方通話。

群呼：?jiǎn)谓M或多組呼叫、迅速、快捷、方便。