申請物業(yè)服務(wù)認(rèn)證需要哪些資料？
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申請物業(yè)服務(wù)認(rèn)證需要哪些資料

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認(rèn)證機構(gòu) 上海申西
認(rèn)證機構(gòu)備案信息 國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會（國家認(rèn)監(jiān)委）
公示網(wǎng)址 國家認(rèn)監(jiān)委官網(wǎng)：全國認(rèn)證認(rèn)可公共服務(wù)平臺
全套證書 包含一本證書和一本副本
使用年限 三年
可申報的級別 三星級、四星級、五星級
證書使用范圍 全國通用，開展業(yè)務(wù)可用、招投標(biāo)可用
服務(wù)電話 13480641820
商品介紹
?申請物業(yè)服務(wù)認(rèn)證需要哪些資料？

  物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，是通過對物業(yè)組織服務(wù)能力、服務(wù)過程的控制、服務(wù)績效的綜合評價，促進物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理；給出服務(wù)組織的管理要求，結(jié)合綠色物業(yè)、智慧物業(yè)等物業(yè)先進發(fā)展理念開展物業(yè)服務(wù)國家第三方認(rèn)證，向公眾證明自身能力，
向同行證明自身的服務(wù)水平的主要方式。

  一、認(rèn)證對象：

  中華人民共和國境內(nèi)的合法注冊的獨立物業(yè)服務(wù)公司；組織需接受評價，并按評價結(jié)果獲取對應(yīng)的星級證書。

  二、星級設(shè)定

  依據(jù)GB/T20647.9 《社區(qū)服務(wù)指南 第9部份：物業(yè)服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)要求，對企業(yè)進行物業(yè)體系審查。認(rèn)證審查的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實施了物業(yè)服務(wù)，并達(dá)到了某一個高度（星級）。它是評分制的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，按評價的分值來衡量服務(wù)能力的高低。

  達(dá)到70分（含70分）以上，達(dá)標(biāo)級服務(wù)；
  達(dá)到80分（含80分）以上，三星級服務(wù)；
  達(dá)到90分（含90分）以上，四星級服務(wù)；
  達(dá)到95分（含95分）以上，五星級服務(wù)。

  三、物業(yè)服務(wù)認(rèn)證的意義在于：

  1.有利于加強企業(yè)內(nèi)部的管理能力，讓管理制度更加規(guī)范化通過物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，形成系統(tǒng)化和規(guī)范化的管理制度，明確內(nèi)部職責(zé)，使各個部門都能嚴(yán)格按照認(rèn)證規(guī)定的要求和流程運作，強化企業(yè)的服務(wù)能力，優(yōu)化企業(yè)的管理制度；

  2.有利于企業(yè)改進和降低成本，提高業(yè)主滿意度幫助企業(yè)走上環(huán)保經(jīng)濟型路線，有效降低經(jīng)營成本。改善環(huán)境并提高維護能力，進而提升公司形象；

  3.為企業(yè)提供科學(xué)有效的管理指南通過物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，強化員工的服務(wù)意識，提高企業(yè)人員的綜合素質(zhì)，加強員工的自主性，提高整體服務(wù)水平。

  四、通過物業(yè)服務(wù)認(rèn)證的優(yōu)勢：

  1. 運用規(guī)范化的服務(wù)模式提高物業(yè)組織的服務(wù)能力；

  2. 發(fā)現(xiàn)服務(wù)技術(shù)活動的隱患和不足，降低自身管理風(fēng)險；

  3. 向公眾證明自身服務(wù)能力，提高市場競爭力；

  4. 認(rèn)證證書，認(rèn)證標(biāo)志可做任何形式的宣傳，提高企業(yè)的美譽度和知名度；

  5. 建立健全標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，加強業(yè)主體驗，提高業(yè)主滿意度；

  6. 是市場競爭和參與招投標(biāo)的王牌抓手；

  五、申請物業(yè)服務(wù)認(rèn)證需要哪些資料？

1、必需是提供物業(yè)服務(wù)的組織，中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照；國外企業(yè)持有有關(guān)部門的登記注冊證明；
2、企業(yè)合法經(jīng)營、近一年內(nèi)沒有發(fā)生過重大質(zhì)量事故；
3、符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其補充的技術(shù)要求；
4、企業(yè)簡介及現(xiàn)有員工數(shù)；
5、企業(yè)供銷方面的資料；
6、企業(yè)人力資源方面的資料；
7、企業(yè)硬件方面的資料；
8、包含管理手冊和程序文件在內(nèi)的一、二、三級文件；
9、企業(yè)計量及檢測設(shè)備有檢定報告；
10、特種設(shè)備的年檢記錄；
11、特殊殊工種的上崗證書；
12、管理評審、內(nèi)部審核、客戶滿意度；
13、服務(wù)提供流程圖等。

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