商品售后服務認證證書 售后服務認證給企業(yè)帶來效益
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商品售后服務認證證書-售后服務認證給企業(yè)帶來效益

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認證機構 廣匯
認證機構備案信息 國家認證認可監(jiān)督管理委員會(國家認監(jiān)委)
公示網(wǎng)址 國家認監(jiān)委官網(wǎng):全國認證認可公共服務平臺
全套證書 包含一本證書
使用年限 三年
可申報的級別 三星、四星、五星級
證書使用范圍 全國通用
服務電話 13480641820
商品介紹

?商品售后服務認證證書 售后服務認證給企業(yè)帶來效益

為何越來越多的企業(yè)選擇五星售后服務認證?
首先我們來看一張表:沒有星級售后服務證書,錯過了三千萬企業(yè)后悔!
投標實例。
一家大公司在投標時,因為沒有售后服務體系認證,與三千萬工程失之交臂,連投標資格都沒有。
根據(jù)當?shù)卣少徯畔⒕W(wǎng)透露:某大型采購商受采購商委托,對一臺大型特種設備進行公開招標,該項目投資3000多萬元,不僅質(zhì)量要求高(通過了ISO三體系認證),售后也很嚴格,投標者必須通過星級售后服務認證,在售后評分中,企業(yè)有五星售后服務認證3分,四星認證2分,三星以下認證1分。
正因為企業(yè)沒有選擇做售后服務認證,導致扣分低于競爭者,從而錯失了三千萬分的項目。
投標時,投標方需要在眾多的企業(yè)中選擇一個,那么該如何選擇呢?好的一定有好的,壞的一定有好的企業(yè)服務是怎樣證明的?根據(jù)《中華人民共和國認證認可條例》的規(guī)定,可以通過服務認證進行認證。鑒定是由第三方機構對產(chǎn)品或服務進行合格評定,證明其符合國家標準或技術規(guī)范,而服務認證則是對服務質(zhì)量優(yōu)劣的權威評定。
《關于發(fā)展服務業(yè)的十二五規(guī)劃》提出,國務院將推進服務業(yè)質(zhì)量體系建設,加快建立和實施各領域的認證認可制度,引導企業(yè)提高服務質(zhì)量作為重點工作內(nèi)容之一。
售后認證趨勢。
售后服務已成為企業(yè)開拓市場,提高競爭力的重要手段。
加強服務功能,健全服務網(wǎng)絡,提升服務質(zhì)量,完善服務體系,鼓勵企業(yè)把售后服務作為開拓市場、提高競爭力的重要途徑。
健全產(chǎn)品“三包”制度,推進產(chǎn)品配送、安裝調(diào)試、以舊換新等售后服務的發(fā)展,積極利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術,發(fā)展遠程檢測診斷、運行維護、技術支持等新型的售后服務業(yè)態(tài)。積極發(fā)展專業(yè)維修服務,加快技術研發(fā)和應用,推動維修業(yè)務和服務模式的創(chuàng)新,鼓勵設備的全生命周期的監(jiān)督、維修、保養(yǎng)和使用等服務。
大力發(fā)展專業(yè)化、社會化第三方維修服務,支持有條件的工業(yè)企業(yè)將內(nèi)部機構改造為專業(yè)化維修服務公司。要健全售后服務標準,加強專業(yè)售后服務隊伍建設,完善售后服務認證體系和質(zhì)量監(jiān)控體系,不斷提高用戶滿意度。
認證試點工作結束后,國家將大力推進。
目前,在商務部、認監(jiān)委的指導下,在汽車、家電、工程機械、服裝、家具、家裝、工廠、商場、珠寶、電子、航空等20多個行業(yè)開展了試點。政府正在制定相關政策,大力推進商品的售后服務認證工作。
三、招標核準的行業(yè)越來越多。
迄今為止,已有十多個行業(yè)的工程機械、衛(wèi)生機械、團購服裝、家裝、教學儀器等招標都要通過售后服務認證作為必備條件。
企業(yè)對售后服務越來越重視了。
售后服務是企業(yè)市場競爭的最后一張王牌,已被越來越多的企業(yè)所認識。海爾、美的、廈航、中聯(lián)重科、德力西、菜市口百貨、夢金園、紅豆、雅迪、愛瑪?shù)却笮推髽I(yè)都建立了完善的售后服務體系,并通過了售后服務認證,起到了很好的帶頭作用,越來越多的企業(yè)重視售后服務,要求通過認證。
公司申請售后服務認證,通過認證后,企業(yè)的品牌和信譽將得到極大的提升。
企業(yè)通過《商品售后服務評價體系》認證,可在產(chǎn)品包裝上和服務場所使用服務星級標識,這是商務部推薦的權威標識,也是對企業(yè)服務水平作出公正、準確、可靠的評價,給消費者最直觀的了解和信任。
售后認證給企業(yè)帶來效益。經(jīng)過認證,企業(yè)可以做到服務的持續(xù)改進,服務體系的不斷完善,服務管理水平和服務能力的不斷提高,提高服務利潤鏈的持續(xù)收益。證明了企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的服務水平,贏得了消費者和市場的認可,同時也為大型工程招標、政府采購等提供了資質(zhì)證明。

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