物業(yè)管理服務(wù)是指受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備，

市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。

01、日常養(yǎng)護

對于一個物業(yè)來說，配套的機電設(shè)備、供水、供電系統(tǒng)、共用設(shè)施等應(yīng)經(jīng)常、定期地進行養(yǎng)護，讓其維持良好的運行狀態(tài)，延長設(shè)備的使用壽命。

02、清潔綠化

對一個住宅小區(qū)來說，搞好清潔綠化工作可為業(yè)主和住戶創(chuàng)造良好、舒適的工作、生活環(huán)境，培養(yǎng)人們親近自然的意識，熱愛自然、熱愛生活。

03、安全保衛(wèi)

在現(xiàn)實生活中，每個人都希望有安全感。物業(yè)管理應(yīng)切實做好安全保衛(wèi)工作，將不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)，讓業(yè)主和使用人無后顧之憂，確保人們的生命財產(chǎn)安全。

04、消防工作

物業(yè)管理應(yīng)高度重視消防工作，一定要保證消防設(shè)備處于良好待用狀態(tài)，并培訓(xùn)一支業(yè)余消防隊伍，一遇火情可立即作出反應(yīng)。另外，還要提高業(yè)主和使用人的防火和自救意識。

05、房屋共用部位的維護與管理

物業(yè)在使用過程中會出現(xiàn)很多問題，須有一支全天侯的維修隊伍，隨叫隨到，及時處理各類小修、急修工作，方便業(yè)主和使用人。

06、征收各類費用、保管使用管理基金

定期收取管理費，編制預(yù)算、收支帳目，并定期公布，以便業(yè)主和使用人監(jiān)督。

07、協(xié)調(diào)各方面社會關(guān)系

物業(yè)管理公司應(yīng)與派出所、街道居委會經(jīng)常保持聯(lián)系，協(xié)調(diào)好工作。管理公司還應(yīng)與物業(yè)相關(guān)的政府各部門如供水、供電、煤氣、電信、市政等進行溝通，以便出現(xiàn)情況都可與有關(guān)部門配合，盡快予以解決。

08、處理好物業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系

一個大型物業(yè)內(nèi)部居住著各種職業(yè)、性格的業(yè)主和用戶，物業(yè)管理公司可通過開展聯(lián)誼活動，讓業(yè)主和用戶有機會交流，加深理解，減少糾紛和爭執(zhí)的發(fā)生。

另外，特約服務(wù)是指根據(jù)業(yè)主和住戶需要，提供各類特別服務(wù)，這些通常是有償?shù)?。如送奶送報，看護老人、病人、兒童，訂票送票，代為購物，送貨上門等。

1、專業(yè)清潔清洗服務(wù)機構(gòu)等級評定申請表；

2、法人代表資格證明；

3、年內(nèi)有效清潔清洗項目證明材料；

4、辦公及工作場所的產(chǎn)權(quán)證明或租賃臺同的原件(直驗)和復(fù)印件；

5、物業(yè)清潔托管專業(yè)人員培訓(xùn)證書復(fù)印件( 10人以上) ；

6、管理人員和專業(yè)技術(shù)人員名單及學(xué)歷證明或職稱證明；

7、物業(yè)清潔托管質(zhì)量 管理文件、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量驗收制度；

8、清潔清洗專用產(chǎn)品設(shè)備清單(合型號、規(guī)格、技術(shù)指標(biāo)、購置時間、制造商、運行狀況等) ；

9、上年度財務(wù)審計報告或資信證明；

10、營業(yè)執(zhí)照原件(查檢)和復(fù)印件。

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