廣州創(chuàng)優(yōu)品服飾有限公司主營：品牌童裝折扣,品牌折扣童裝

     創(chuàng)優(yōu)品服飾一直秉承“誠信經(jīng)營、合作共贏”的經(jīng)營理念，在全國實行零加盟、零保證金，統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一促銷、統(tǒng)一廣告的經(jīng)營模式，針對不同市場而采取直營、聯(lián)營、經(jīng)銷等自由靈活的經(jīng)營合作方式，讓客戶輕松開店、經(jīng)營，輕松獲利，全1面為廣大客戶打造具有絕1對競爭優(yōu)勢的終端零售、批發(fā)市場！品牌童裝批發(fā)價格

這8-12人中有20%還會轉(zhuǎn)述給他們的朋友聽。如果店鋪能及時處理而又能讓顧客滿意的話，有82-95%的顧客還會到這里來購物。

“你家的衣服太貴了，能不能便宜一點兒？”

“這布料這么差……款式又不好……”

“這裙子挺好看，只是這藍色我穿顯得太嫩了，不太適合我的年齡?！?

“我覺得我穿這條褲子很顯腿粗，我再看看。”

這些來自顧客的聲音在終端店鋪必定是不絕于耳的，面對這樣的抱怨和所謂的理由，導購該如如何應對，才是上上之策？

在終端店鋪擔任導購一職，每天都要與形形色色的顧客交流，那么應對顧客的問答是需要一定的語言技巧的，巧妙的回答自然會促成銷售。于是，與顧客對話，成為導購每日的核心工作之一。

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看的技巧

從顧客進門到挑選商品，的導購往往會在這一刻迅速的透過自己的觀察對顧客有一個大致的分類。

導購在觀察顧客時可以從以下這些角度進行：年齡、服飾、語言、身體語言、行為態(tài)度等。同時更需要注意的是，導購在觀察時不僅要目光敏銳、行動迅速。還需要了解三不要：

①觀察顧客不要表現(xiàn)得太過分，像是在監(jiān)視顧客或?qū)λ救烁信d趣一樣。

②觀察顧客時要表情輕松，不要扭扭捏捏或緊張不安。

③不停地問自己：如果我是這個顧客，我會需要什么?

在做初步觀察了解顧客之后，導購觀察顧客還需要感情投入，懂得換位思考。

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   三天時間的客戶梳理、回訪，有可能給你喚回上百位顧客。事實證明，沉睡顧客被喚醒后，成為忠誠顧客的可能性非常高。有不少顧客回來時，會告訴店家問題出在哪里，需要怎么解決，解決完以后成了?？汀?

在競爭日益激烈、顧客資源決定生死的市場環(huán)境下，被動等待顯然是對顧客資源的極大浪費，是不負責任的“偷懶”行為。

“沉睡顧客”這座金山就近在眼前，只不過蓋了一層灰，老板們是時候好好挖掘一下了。