商城短信通知平臺(tái)應(yīng)用范圍短信

促銷通知

    商城每逢有促銷活動(dòng)時(shí)，可以將促銷的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等通過(guò)本系統(tǒng)即時(shí)發(fā)送給會(huì)員（顧客），還可以要求會(huì)員（顧客）將此促銷信息保存，憑此促銷短信享受促銷優(yōu)惠，以便統(tǒng)計(jì)分析促銷的效果。

積分通知

    商城的管理部門運(yùn)用本系統(tǒng)可以定期（如每周一次）將會(huì)員（顧客）的積分和各積分等級(jí)的獎(jiǎng)品發(fā)送到會(huì)員的手機(jī)，不僅使會(huì)員及時(shí)了解到自己的積分，也可抓住用戶積分換物的心理豐富客戶的消費(fèi)動(dòng)機(jī)。

訂單狀態(tài)查詢

   當(dāng)客戶完成的商城選購(gòu)后，商城可以通過(guò)該平臺(tái)將客戶的訂單信息發(fā)送到客戶手機(jī)端，如產(chǎn)品的價(jià)格、送貨地址等等。在后續(xù)的消費(fèi)跟蹤中，客戶也可通過(guò)短信的方式時(shí)時(shí)查詢訂單的狀態(tài)。以這種直觀的方式緩解了客戶消費(fèi)過(guò)后與等待商品過(guò)程中產(chǎn)生的急切心理，這對(duì)提高客戶滿意度很有幫助。

節(jié)日關(guān)懷祝福

    每逢節(jié)假日，系統(tǒng)可自動(dòng)對(duì)會(huì)員用戶，發(fā)送節(jié)日祝福！ 同時(shí)，系統(tǒng)可自動(dòng)對(duì)過(guò)生日的會(huì)員用戶，發(fā)送溫馨生日祝福！

忙線短信告知

    短信呼叫中心坐席忙線時(shí)，電話撥入用戶可根據(jù)提示得到相對(duì)簡(jiǎn)單的短信回復(fù)。

上圖說(shuō)明：

（1）用戶給某商城的呼叫中心打電話。

（2）當(dāng)某商城呼叫中心坐席處于忙線時(shí)，某商城的ACD（自動(dòng)呼叫分配）自動(dòng)記錄正在呼入的。

（3）呼叫中心將已記錄的，按照指令格式編輯好后（比如：指令1：投訴電話。指令2：咨詢電話。指令3：查詢商品信息等等），通過(guò)接口傳遞給某商城的。

（4）某商城的接收到呼叫中心的指令數(shù)據(jù)后，按照指令格式，自動(dòng)調(diào)出已編輯好的短信模板。

（5）某商城的自動(dòng)將相應(yīng)的短信發(fā)送給呼入用戶。

企業(yè)通知短信，驗(yàn)證碼，溫馨提醒，訂單短信，物流快遞，APP注冊(cè)，OA辦公系統(tǒng)，觸點(diǎn)短信，網(wǎng)上商城，員工內(nèi)部管理，會(huì)員維護(hù)等

餐飲服務(wù)行業(yè)對(duì)客戶的回頭率非常重要短信

1) 服務(wù)業(yè)對(duì)顧客的復(fù)購(gòu)十分重視，因而較為高度重視短信客戶服務(wù)運(yùn)用 2) 多見不斷型消費(fèi)，一部分有VIPvip會(huì)員紀(jì)錄 3) 周轉(zhuǎn)量一般但該類企業(yè)總數(shù)十分多并對(duì)短信服務(wù)項(xiàng)目十分認(rèn)可 4) 有某些企業(yè)機(jī)器設(shè)備或互聯(lián)網(wǎng)情況不太好可出示代發(fā)貨服務(wù)項(xiàng)目 5) 除短信作用外可注重瑞通短信通的顧客關(guān)系管理作用，該類企業(yè)的絕大部分沒(méi)有一個(gè)健全的管理系統(tǒng)軟件
三、運(yùn)用方式 1) 客戶服務(wù)：網(wǎng)上訂餐、預(yù)定酒店后的確定短信，來(lái)店前短信提示或詳細(xì)地址信息 2) 國(guó)家法定假日顧客過(guò)生日關(guān)愛(ài)短信：利用國(guó)家法定假日或老顧客過(guò)生日出示價(jià)格實(shí)惠，吸引住顧客 3) 廣告宣傳：利用廣告詞消息方式開展廣告宣傳，公布超低價(jià)信息，提升人氣值 4) 短信打折券、當(dāng)場(chǎng)短信交朋友 5) 服務(wù)項(xiàng)目有關(guān)小常識(shí)短信詳細(xì)介紹，比如餐飲店可開展新菜品、招牌菜、時(shí)節(jié)菜詳細(xì)介紹以考慮眾多顧客的搶鮮心理狀態(tài)，防止客戶忠誠(chéng)度。

短信群發(fā)客戶有哪些講究（1）

企業(yè)商家短信通知的目標(biāo)自然是客戶，那么怎么通知才能讓這些客戶有更加好的印象和反映呢？其實(shí)很多人對(duì)此并不知道，短信事實(shí)上短信通知客戶也是有很多的注意事項(xiàng)。本文新銳短信小編就具體給大家說(shuō)說(shuō)短信通知客戶有哪些講究。

短信通知客戶針對(duì)不同人群需要設(shè)計(jì)不的內(nèi)容

一般來(lái)說(shuō)不同人群所關(guān)注的焦點(diǎn)是不同的，短信例如汽車公司短信通知，可以將要短信通知的群體分為70、80、90后等類別。不同類別的人通知送不同的促銷產(chǎn)品，70后主發(fā)選度品牌高的車型，80后主要發(fā)大氣實(shí)用，不失檔次的車型，而90后可主發(fā)外觀時(shí)尚能吸引人們眼球的車型的。短信有針對(duì)性的發(fā)送短信，不僅節(jié)約了短信內(nèi)容，還可以大大的提升顧客咨詢購(gòu)買的可能性短信。

待續(xù)