購(gòu)買(mǎi)須知

一、機(jī)器說(shuō)明!

   ◆ 店鋪上所有產(chǎn)品配置如有變動(dòng)不作即時(shí)更新，下單前請(qǐng)聯(lián)系客服人員咨詢訂購(gòu)；

   ◆ 產(chǎn)品標(biāo)示參數(shù)是為概數(shù)，與實(shí)際值可能存在些小誤差屬正常范疇，不影響機(jī)器質(zhì)量和性能；

   ◆ 機(jī)器所用配件與描述一致均為，絕不摻假。

  二、運(yùn)費(fèi)說(shuō)明

   ◆ 買(mǎi)家在填寫(xiě)運(yùn)費(fèi)前務(wù)必聯(lián)系賣(mài)家咨詢運(yùn)費(fèi)，默認(rèn)由賣(mài)家選擇貨運(yùn)公司安排發(fā)貨；

   ◆ 如果買(mǎi)家在沒(méi)咨詢運(yùn)費(fèi)的情況下下單，賣(mài)家有權(quán)拒絕發(fā)貨，因此造成雙方損失均由買(mǎi)家負(fù)責(zé)；

  三、關(guān)于發(fā)貨！

   ◆ 下單前請(qǐng)與客服人員聯(lián)系，達(dá)成一致方可下單；

   ◆ 正常情況下，自下單完成后第二天算起15個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨，如有情況會(huì)及時(shí)聯(lián)系協(xié)商；

   ◆ 機(jī)器達(dá)到收貨地點(diǎn)前，買(mǎi)家收到提醒應(yīng)積極配合做好準(zhǔn)備工作，屆時(shí)會(huì)有我方技術(shù)人員到臨現(xiàn)場(chǎng)工作；

   ◆ 機(jī)器到達(dá)收貨地點(diǎn)時(shí)，買(mǎi)家安排人員卸貨，確認(rèn)機(jī)器是否完好；

   ◆ 如果機(jī)器在貨運(yùn)過(guò)程中造成損壞，買(mǎi)家應(yīng)與買(mǎi)家和貨運(yùn)公司協(xié)商解決。

售后服務(wù)

為了給客戶提供完善周到的服務(wù)，免除客戶的后顧之憂。我們公司制定了完善的售后服務(wù)制度和有效的售后服務(wù)措施，并開(kāi)通專(zhuān)用售后服務(wù)熱線，給用戶提供滿意的問(wèn)題解答和技術(shù)支持；并設(shè)有售后服務(wù)部,對(duì)客戶進(jìn)行定期回訪。公司目前擁有多名專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)工程師作為強(qiáng)有力的售后服務(wù)隊(duì)伍，為您的售后服務(wù)提供保障。我們公司向您做出下述維修服務(wù)承諾，并按照該服務(wù)承諾的要求向您提供維修服務(wù)。 
一、機(jī)器一年有限保修
自您購(gòu)買(mǎi)之日(以機(jī)器安裝調(diào)試合格之日為準(zhǔn))起，保修機(jī)器一年。
二、售后流程
1、機(jī)器在安裝調(diào)試成功后，公司錄入顧客檔案，派員工專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)工程師負(fù)責(zé)技術(shù)跟蹤服務(wù)，定時(shí)追蹤機(jī)器使用情況。機(jī)器出現(xiàn)報(bào)障后您可以撥打我們的電話或以書(shū)面形式通知我們售后服務(wù)部，我們?cè)诮拥酵ㄖ?小時(shí)內(nèi)先電話與您聯(lián)系，了解詳細(xì)的故障原因，并確定上門(mén)維修時(shí)間。
2、售后服務(wù)工程師上門(mén)維修時(shí)，先對(duì)機(jī)器做詳細(xì)的檢查，之后向您詳細(xì)介紹故障原因，再進(jìn)行維修，機(jī)器修復(fù)后您確認(rèn)維修完成后在售后服務(wù)作業(yè)表上簽字確定。
三、上門(mén)維修時(shí)間
廣州、深圳、東莞、中山、佛山等城市4個(gè)工作時(shí)內(nèi)上門(mén)維修，省外地區(qū)24小時(shí)內(nèi)上門(mén)維修。
四、免除保修義務(wù)
對(duì)于下列原因?qū)е碌臋C(jī)器故障、工作異常或損壞，我們公司不承擔(dān)免費(fèi)保修義務(wù)，請(qǐng)您選擇有償服務(wù)。
1、當(dāng)您的機(jī)器超出保修期時(shí)；
2、您未按說(shuō)明書(shū)要求使用及保養(yǎng)機(jī)器或人為損壞； 
3、自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)等）原因。
為了向您提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，保護(hù)您的權(quán)益，東莞市中堂天翔機(jī)械廠歡迎您對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督。

  四、關(guān)于售后!

   ◆ 免費(fèi)上門(mén)安裝調(diào)試，協(xié)助客戶完成所需加工的工藝及配套設(shè)施；

   ◆ 提供售后培訓(xùn)，技術(shù)人員應(yīng)該具備中專(zhuān)以上學(xué)歷或從事過(guò)相關(guān)工作的操作者；

   ◆ 24小時(shí)服務(wù)熱線，從故障報(bào)修到維修處理完成時(shí)間，承諾不超過(guò)72小時(shí)；

   ◆ 產(chǎn)品質(zhì)保壹年，主軸軸承質(zhì)保半年（易損件除外），保修期內(nèi)提供免費(fèi)服務(wù)；

   ◆ 每月電話回訪，免費(fèi)向您提供指導(dǎo)和答疑。