呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)：包含了呼叫中心系統(tǒng)全系列功能模塊，融合CRM客戶管理、產(chǎn)品管理、庫存管理、訂單及物流管理功能模塊于一體，并方便與ERP、OA、等其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對接。也可根據(jù)客戶需要，提供訂制化開發(fā)服務(wù)。

CRM系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)將進(jìn)行分析、挖掘和來大限度地盤活客戶資源，便于企業(yè)高效利用，以此創(chuàng)造大的收益。同時(shí)，CRM更是一款客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，它所提供的客戶服務(wù)自動(dòng)化功能能夠?yàn)榭蛻籼峁┒喾N解決方案，即使接到客戶的投訴，也能夠迅速找到解決方案，給客戶提供優(yōu)質(zhì)的解決辦法，獲得客戶的滿意，增強(qiáng)客戶的黏性，發(fā)揮客戶的二次/多次銷售價(jià)值，以提升企業(yè)利潤的增長。
隨著時(shí)代發(fā)展，企業(yè)信息化逐漸將成為主流，眾多中小微企業(yè)在擴(kuò)大規(guī)模的同時(shí)也會面臨諸多管理上的難題，引進(jìn)一款合適的CRM系統(tǒng)或許是提升效率、進(jìn)入信息化的有效手段。
中小微企業(yè)有一個(gè)非常顯著的特點(diǎn)：現(xiàn)金為王。因此，在對CRM進(jìn)行選型時(shí)，首先考慮的是價(jià)格，其次才是功能，價(jià)格方面，市場上的CRM系統(tǒng)價(jià)格跨度比較大，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也大有不同。中小微企業(yè)可以通過自身內(nèi)部的預(yù)算控制，挑選出一批在自身預(yù)算范圍內(nèi)的CRM，然后再進(jìn)入下一步進(jìn)行選擇。

從上世紀(jì)“網(wǎng)絡(luò)打電話軟件”這個(gè)名詞誕生那天開始，人類對網(wǎng)絡(luò)打電話軟件的研究就從未停止過，隨著人工智能技術(shù)水平的不斷提升，一些適用化的網(wǎng)絡(luò)打電話軟件也相繼問世。在各個(gè)領(lǐng)域被大批量應(yīng)用，也逐漸取代人類的一些工作，其中智能安客服網(wǎng)絡(luò)打電話軟件就是個(gè)成熟的例子。企業(yè)選購智能客服網(wǎng)絡(luò)打電話軟件注意事項(xiàng)：看企業(yè)實(shí)力。企業(yè)實(shí)力主要看公司人數(shù)，公司營業(yè)執(zhí)照以及公司專利證書，這些都是判斷一家企業(yè)是否正規(guī)和優(yōu)秀的標(biāo)志。如果是一個(gè)貼牌公司，公司人數(shù)肯定是偏少的，公司營業(yè)執(zhí)照上應(yīng)該也是沒有資格做智能客服網(wǎng)絡(luò)打電話軟件這個(gè)項(xiàng)目，更何況還需要投入大量人力物力進(jìn)行研發(fā)的專利證書，小公司更是沒有錢財(cái)做的。