售后流程：

恒藝防腐木重視產(chǎn)品質(zhì)量，視質(zhì)量為企業(yè)的生命，重視信譽及產(chǎn)品售后服務。以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展，以優(yōu)良的服務全力配合用戶施工，維護企業(yè)信譽和用戶的益。為此，我們作出如下承諾：

1、 恒藝防腐木照相應國家標準或用戶要求及雙方簽署的技術協(xié)議進行生產(chǎn)和制造，并進行嚴格的出廠檢驗，每批均附有產(chǎn)品合格證及質(zhì)量檢驗報告，用戶可依此為依據(jù)驗收。

2、用戶在安裝調(diào)試前，我方技術人員將向用戶進行技術交底，用戶應嚴格按照標準和施工規(guī)范進行驗收和安裝，在正常有效使用年限內(nèi)若出現(xiàn)質(zhì)量問題， 恒藝防腐木將及時提供維修和三包服務。（該工程承諾一年內(nèi)出現(xiàn)非質(zhì)量問題保修，三包 包含a  包修 包維護 包檢測 出人為因素導致產(chǎn)品損害 或者自然災害外）

3、恒藝防腐木服務承諾要求，建立了用戶檔案，并定期回訪用戶，對用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行答復并將信息反饋和處理。對產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的問題無條件免費技術服務，并派人現(xiàn)場技術服務。

4、無論何種原因如出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們接到反饋立即回復，用戶保留好現(xiàn)場，我們在接到通知24 小時（省內(nèi)48 小時）內(nèi)派人到現(xiàn)場處理。

5、我們定期組織技術交流和座談，與廣大用戶充分交換意見，歡迎提出寶貴建議，我們將竭誠為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務。

6、產(chǎn)品需要增補的，不論數(shù)量多少將以更快速度送貨到現(xiàn)場。更快48小時以內(nèi)。

7：我司有專業(yè)的售后，在線接聽客戶的疑問，接到需要馬上處理的質(zhì)量問題 在非人為因素導致的情況下:我們會48小時內(nèi)處理。并安排對應的工作人員省內(nèi)在24小時之內(nèi)上門檢修，省外48小時或者72小時內(nèi)處理。然后我司會在處理后的88小時內(nèi)進行相應的回訪確認。

武侯區(qū)恒藝家具經(jīng)營部  
聯(lián)系人:張先生  
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