在銷售過程中，促銷員要正直成為消費者的顧問，除了了解自己的產(chǎn)品以外，還要熟悉商場里所有的與你形成競爭的產(chǎn)品的情況。這是優(yōu)秀促銷員賴于成為消費者購物顧問的資本。也因為擁有這些資本，促銷員才有能力使顧客心中清楚、明白他該選擇那一家產(chǎn)品。促銷也只有了解競爭對手的相關情況，知己知彼，才能做到心中有數(shù)，促銷員的聲音才能大，才能顯得有自信，才能壓得住對方，從而獲得顧客的信賴。,經(jīng)營者或店員可以稍微等一下，從側面走過去，輕聲地招呼顧客。如果有必要，經(jīng)營者或店員代表不妨給顧客一些動作上的暗示，可以乘機整理一下附近凌亂的商品，然后再借機與之搭訕，而招呼的內(nèi)容也不必說一些客套話，應視顧客觸摸的商品做適當、簡單的商品說明，如：“您好，您現(xiàn)在看的是今天剛剛送到的新貨……”來提升顧客的想象力，刺激顧客的購買欲望。