--福意聯(lián)專業(yè)為其研發(fā)恒溫箱用于保存治療所需藥液、器械、被褥等進(jìn)行加溫和保溫。降低病人不適。本產(chǎn)品適可加溫液體藥品（37~42℃）、沖洗液、造影劑、化學(xué)試劑、透析液、B超液等。
售后服務(wù)承諾：
一、目的：為了更好地為顧客服務(wù)，提高公司經(jīng)營信譽(yù)，增強(qiáng)市場競爭力，特制定本服務(wù)制度。
二、堅(jiān)持“質(zhì)量、用戶”的經(jīng)營思想，將售后服務(wù)工作，提高到與產(chǎn)品質(zhì)量要求同步。
三、與供貨方簽訂質(zhì)量保證協(xié)議時(shí)，同時(shí)約定由供貨方對醫(yī)療器械的維修條款。
四、公司建立顧客訪問制度，采取不定期上門訪問、書面征求意見或利用各種機(jī)會等方式廣泛征求顧客對本公司商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的意見和要求，同時(shí)做好記錄。對顧客反映的意見應(yīng)及時(shí)反饋到有關(guān)部門，提出改進(jìn)措施，并組織實(shí)施。
五、對顧客來信、來電、來訪提出的問題，有關(guān)部門應(yīng)認(rèn)真做好接待處理工作，做到態(tài)度熱情虛心，處理及時(shí)公正。不管顧客提出的意見正確與否，都應(yīng)虛心聽取，溝通和加強(qiáng)與顧客之間的聯(lián)系，并做好相關(guān)記錄。
六、公司建立客戶檔案卡，認(rèn)真處理客戶來信、來訪。每件來函、復(fù)函、編號，按產(chǎn)品分別歸檔管理。
七、對顧客在商品質(zhì)量方面的反饋意見，應(yīng)及時(shí)分析研究處理，認(rèn)真解決用戶提出的問題，同時(shí)將處理意見上報(bào)質(zhì)量管理部門。
八、制定切實(shí)可行的崗位責(zé)任制，逐漸使客戶服務(wù)工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
九、隨時(shí)了解市場信息，掌握同行業(yè)產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量信息，及時(shí)反饋給企業(yè)，促使正確決策。

北京福意電器有限公司成立于1999年，總部位于北京，是一家專業(yè)的醫(yī)用液體加溫柜設(shè)備供應(yīng)商，主要業(yè)務(wù)涉及醫(yī)療衛(wèi)生、高校科研、食品檢測、農(nóng)業(yè)生態(tài)、環(huán)保監(jiān)測等領(lǐng)域。自成立以來，我們一直努力開拓創(chuàng)新，力求把優(yōu)異的、適宜的，以滿足不同領(lǐng)域儀器設(shè)備的更高需求。至今，我們的產(chǎn)品及服務(wù)對象遍布各地。
1、主體分為控制系統(tǒng)，制冷系統(tǒng)，制熱系統(tǒng)，顯示系統(tǒng)四部分。
2、樣式：立式、單門
3、微電腦控制，數(shù)字溫度顯示，可恒定控制在2℃~48℃任意溫度。
4、三層透明玻璃門設(shè)計(jì)，內(nèi)設(shè)照明燈，方便觀察；
5、安全門鎖設(shè)計(jì)，防止隨意開啟。按鍵鎖設(shè)計(jì)防止意外碰觸，更改溫度。
6、節(jié)能設(shè)計(jì)：強(qiáng)制風(fēng)循環(huán)系統(tǒng)，控溫均勻迅速，可防止凝露。
7、故障報(bào)警：高溫報(bào)警、低溫報(bào)警、斷電報(bào)警、傳感器故障報(bào)警。
8、制冷劑：無氟環(huán)保制冷劑
9、外箱材料采用冷軋鋼板，表面噴粉防靜電處理。
10、內(nèi)膽材料采用PS板材。
11、工作環(huán)境：溫度-25℃~45℃，濕度<85%。
12、額定電壓：220V/50Hz，寬電壓范圍180～250V
13、多層擱物架設(shè)計(jì)并有擱物條，可合理地調(diào)整間隙，充分利用空間。
14、整機(jī)保修一年，壓縮機(jī)三年。并提供完善的售后服務(wù)！

醫(yī)用液體加溫柜作為一種新型的手術(shù)室設(shè)備，福意聯(lián)加熱恒溫箱不僅在使用方法突破了以前原始加溫方法，在技術(shù)上更是無與倫比。本產(chǎn)品在手術(shù)過程中加溫醫(yī)用鹽水、沖洗液、甘露醇保持在37度適合人體的溫度，降低低體溫癥的發(fā)生，提高手術(shù)護(hù)理質(zhì)量。
售后服務(wù)承諾：
1.本公司為加強(qiáng)對客戶的服務(wù)，并培養(yǎng)服務(wù)人員"顧客"的觀念，特舉辦客戶意見調(diào)查，將所得結(jié)果，作為改進(jìn)服務(wù)措施的依據(jù)。
2.客戶意見分為客戶的建議或抱怨及對技術(shù)員的品評除將品評資料作為技術(shù)員每月績效考核之一部分外，對客戶的建議或抱怨，服務(wù)部應(yīng)特別加以重視，認(rèn)真處理，以精益求精，建立本公司售后服務(wù)的良好信譽(yù)。
3.服務(wù)中心及分公司應(yīng)將當(dāng)天客戶叫修調(diào)記簿于次日寄送服務(wù)部，以憑填寄客戶意見調(diào)查卡。調(diào)查卡填寄的數(shù)量，以當(dāng)天全部叫修數(shù)為原則，不采抽
查方式。
4.對技術(shù)員的品評，分為態(tài)度、技術(shù)、到達(dá)時(shí)間及答應(yīng)事情的辦理等四項(xiàng)，每項(xiàng)均按客戶的滿意狀況分為四個(gè)程度，以便客戶勾填。
5.對客戶的建議或抱怨，其情節(jié)重大者，服務(wù)部應(yīng)即提呈副總經(jīng)理核閱或核轉(zhuǎn)，提前加以處理，并將處理情況函告該客戶；其屬一般性質(zhì)者，服務(wù)部自行酌情處理之，惟應(yīng)將處理結(jié)果，以書面或電話通知該客戶
6.凡屬加強(qiáng)服務(wù)及處理客戶的建議或抱怨的有關(guān)事項(xiàng)，服務(wù)部應(yīng)經(jīng)常與服務(wù)中心及分公司保持密切的聯(lián)系，隨時(shí)予以催辦，并協(xié)助其解決所有困難問
題。
7.服務(wù)中心及分公司對抱怨的客戶，無論其情節(jié)大小，均應(yīng)由服務(wù)主任親自或?qū)ｉT派員前往處理，以示慎重。

--手術(shù)室中常存放有大量加溫液體用于手術(shù)，加溫液體的使用可以預(yù)防手術(shù)病人的體溫失調(diào)導(dǎo)致低體溫的情況發(fā)生。加溫沖洗液有助于減少淺體溫癥的發(fā)生，福意聯(lián)手術(shù)室恒溫箱在臨床得到廣泛認(rèn)可使用，常規(guī)于恒溫箱中存放甘露醇、醫(yī)用鹽水、洗必泰三種常規(guī)液體。
售后服務(wù)：
1、因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，用戶自購機(jī)之日起可享受一年的保修；保修期內(nèi)維修免費(fèi)，其它維修只收取零配 件費(fèi)用，不收取工時(shí)費(fèi)。保修期以外及因“保修須知”第二條款內(nèi)容所出現(xiàn)的零配件損壞或故障，在 更換及修復(fù)時(shí)，只收取零配件費(fèi)用，不收取工時(shí)費(fèi)。
2、產(chǎn)品經(jīng)維修后，六個(gè)月內(nèi)因質(zhì)量問題發(fā)生同一零配件損壞或故障時(shí)可免費(fèi)修復(fù)。
3、全國各24小時(shí)服務(wù)熱線由專人負(fù)責(zé)，?隨時(shí)接受用戶的咨詢、投訴及報(bào)修。
4、產(chǎn)品服務(wù)中心所在地市區(qū)范圍內(nèi)，在接到用戶報(bào)修電話后，24小時(shí)響應(yīng)；其它地區(qū)請用戶將故障機(jī)器送 到或發(fā)運(yùn)至服務(wù)中心，服務(wù)中心收到故障機(jī)器后一般故障在三個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)發(fā)回給客戶。