雖然導(dǎo)購人員在當(dāng)時可能無法確定該顧客有沒有購買自己產(chǎn)品的需求，但要珍惜和顧客搭訕的每一個機(jī)會，和顧客拉近關(guān)系，那么顧客一旦走近自己，導(dǎo)購人員便能很熱情、很隨意地把顧客給“攔截”下來!導(dǎo)購人員為了減少自己盲目為顧客介紹產(chǎn)品，在介紹產(chǎn)品的同時，很隨意且主動的詢問顧客想購買什么，挖掘顧客心思。一定要主動縮小顧客購買范圍，幫助自己把銷售行為集中，避免介紹的盲目性!,每個人都喜歡贊美，特別是美容顧客，她們更需要被肯定、被支持!當(dāng)顧客有值得褒獎之處，你應(yīng)毫不吝嗇地給予誠摯的贊許，以使得你與顧客的交往變得和諧而溫馨。人人都喜歡和機(jī)智風(fēng)趣、談吐幽默的人交往，而不愿同動輒與人爭吵，或者郁郁寡歡、言語乏味的人來往。所以，幽默的導(dǎo)購很受顧客歡迎，因為她們會給顧客帶來快樂與放松。
    
如果自己的產(chǎn)品對于競品來說難以說出太大優(yōu)勢，那么導(dǎo)購人員可以把精力放在有的一個優(yōu)勢(顧客需要期望的那個賣點)，這也是導(dǎo)購人員在銷售過程中的殺手锏。向顧客證明(某方面)是大家都擁有的普遍現(xiàn)象，而(這方面)卻是唯我獨尊!做到“人有我亦有，人無我卻有”的銷售技巧。一定要接的在顧客關(guān)心問題上，著重強(qiáng)調(diào)顧客需要的是自己的優(yōu)勢處以及和別人的差異處。,在我們的日常服務(wù)接待工作中，多數(shù)顧客是令人愉快的，也有一小部份人是明顯難伺候，愛找麻煩的。每個人都有獨特的個性，愛找我們麻煩的人，大多數(shù)是不喜歡我們的那類人。所以我們要學(xué)會接受這種差異，但要知道只要我們善待顧客，定會讓他們感到友好。