“自尊心”是人的一根最敏感的神經(jīng)。一個(gè)人在別人以親切熱情的態(tài)度對(duì)待自己時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生一種被尊重的感覺。因此，在服務(wù)工作中，必須強(qiáng)調(diào)“一視同仁”。導(dǎo)購(gòu)員與顧客之間的交往能否順利進(jìn)行，在很大程度上取決于導(dǎo)購(gòu)員是否懂得去保護(hù)顧客的自尊心。如接待不僅僅是一個(gè)服務(wù)態(tài)度問題，而且也表現(xiàn)了你是否尊重客人。不論產(chǎn)品的價(jià)格是多少，都應(yīng)按正常情況展示，無(wú)論購(gòu)買與否，都是客人，都有受到尊重的權(quán)利。,在推薦之前首先要問明白顧客的需求，然后根據(jù)顧客的所需來(lái)推薦幾款不同層次的童裝，才供顧客進(jìn)行選擇。然后對(duì)顧客進(jìn)行商品的詳細(xì)說明，再根據(jù)顧客的針對(duì)不同層次的童裝的不同反應(yīng)，推薦款式、價(jià)位合適的童裝，即投其所好。把話題集中在商品上。向顧客推薦不同款式的童裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到童裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)不同款式童裝的反映，以便適時(shí)加以講解地促成銷售。