銀行短信通知平臺短信

  隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，金融機構都在積極開展金融創(chuàng)新和技術創(chuàng)新，尋求更先進的方式為客戶提供更優(yōu)質(zhì)快捷的服務，以增強自身的競爭力，短信技術的應用為此提供了契機。

   隨著通信技術的迅猛發(fā)展，特別是手機短信以它的便宜、方便得到了用戶的廣泛認可。它不受地域、時間的局限，使用簡便，銀行既可以通過短信向廣大客戶主動提供實時信息，又可接受并處理客戶通過短信發(fā)起的交易請求。短信通知平臺的出現(xiàn)為現(xiàn)代金融服務開辟了新的渠道。

短信通知短信應用范圍理

a)重要信息提醒：重要電子郵件到達通知、會議通知、預設日程通知等；

b)銀行動態(tài)：向員工發(fā)送本行新的動態(tài)信息；

c)員工管理：向員工發(fā)送工作安排與工作計劃短信提醒，通過短信互動，及時了解工作進展情況。

個人金融業(yè)務（查詢類服務）

客戶還款提醒及逾期催繳通知

儲蓄帳戶余額變動通知

網(wǎng)上支付與手機支付的確認信息通知

企業(yè)用戶簽約通知；

b)公司帳戶到帳通知；

c) 公司帳戶劃帳通知；

d)公司帳戶資金余額監(jiān)控；

e)公司帳戶月/周對帳單；

f)公司帳戶特殊業(yè)務提醒（結算、中間業(yè)務等）

為銀行企業(yè)客戶提供及時、快捷的服務，實時查詢企業(yè)資金帳戶狀態(tài)，協(xié)助企業(yè)進行資金帳戶管理。

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商城短信通知平臺應用范圍短信

促銷通知

    商城每逢有促銷活動時，可以將促銷的時間、地點、內(nèi)容等通過本系統(tǒng)即時發(fā)送給會員（顧客），還可以要求會員（顧客）將此促銷信息保存，憑此促銷短信享受促銷優(yōu)惠，以便統(tǒng)計分析促銷的效果。

積分通知

    商城的管理部門運用本系統(tǒng)可以定期（如每周一次）將會員（顧客）的積分和各積分等級的獎品發(fā)送到會員的手機，不僅使會員及時了解到自己的積分，也可抓住用戶積分換物的心理豐富客戶的消費動機。

訂單狀態(tài)查詢

   當客戶完成的商城選購后，商城可以通過該平臺將客戶的訂單信息發(fā)送到客戶手機端，如產(chǎn)品的價格、送貨地址等等。在后續(xù)的消費跟蹤中，客戶也可通過短信的方式時時查詢訂單的狀態(tài)。以這種直觀的方式緩解了客戶消費過后與等待商品過程中產(chǎn)生的急切心理，這對提高客戶滿意度很有幫助。

節(jié)日關懷祝福

    每逢節(jié)假日，系統(tǒng)可自動對會員用戶，發(fā)送節(jié)日祝福！ 同時，系統(tǒng)可自動對過生日的會員用戶，發(fā)送溫馨生日祝福！

忙線短信告知

    短信呼叫中心坐席忙線時，電話撥入用戶可根據(jù)提示得到相對簡單的短信回復。

上圖說明：

（1）用戶給某商城的呼叫中心打電話。

（2）當某商城呼叫中心坐席處于忙線時，某商城的ACD（自動呼叫分配）自動記錄正在呼入的。

（3）呼叫中心將已記錄的，按照指令格式編輯好后（比如：指令1：投訴電話。指令2：咨詢電話。指令3：查詢商品信息等等），通過接口傳遞給某商城的。

（4）某商城的接收到呼叫中心的指令數(shù)據(jù)后，按照指令格式，自動調(diào)出已編輯好的短信模板。

（5）某商城的自動將相應的短信發(fā)送給呼入用戶。

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證券業(yè)短信通知平臺短信

證券行業(yè)每天進行著大量的交易，交易的同時會產(chǎn)生大量的通信需求。特別是為了方便客戶，證券公司需要在時間與客戶建立良好的通信關系，以保證客戶可以及時準確的收到一切與自身利益密切相關的證券信息。短信以其短平快和低價格成為但此重任的必選產(chǎn)品。定時發(fā)送短信，為客戶提供業(yè)績、分紅及公告信息。

如：客戶A每月都會收到一條詳細匯報其所購買業(yè)績、分紅及公告等信息，讓客戶A心中有數(shù)。

會議通知短信

   系統(tǒng)操作員可以對不同部門、單位進行短信快速會議通知，具有發(fā)送速度快、針對性強、成本低、效率高，易于統(tǒng)計等優(yōu)點。

例如：下發(fā)會議通知“預訂于今天下午2點，在會議室召開信息部全體會議，如無特殊情況，請準時參加！如能參加，請回復1，如不能參加，請回復缺席理由。”如果手機用戶收到短信，回復1到，平臺就可以在一定的時間內(nèi)，統(tǒng)計出能夠準時參加會議的人數(shù)。

 所謂“短信公文發(fā)布”就是將公告以短信的形式表現(xiàn)出來，發(fā)送到接收者手機里，高效、快捷，成本低。

如：“各部門：‘五一’放假時間為5月1日-7日，4月29日、30日正常上班，請遵照執(zhí)行……” 使用傳統(tǒng)紙質(zhì)或電話通知方式，通知100個人大約需要通話時間500余分鐘，成本100余元，效果還很難保證。編發(fā)短信通知，只需幾分鐘，費用不超過十幾元錢，比前者節(jié)約十幾倍。 使用“短信公文”順應信息時代的發(fā)展潮流，加速企業(yè)效能建設，對于促進無紙化辦公，保護生態(tài)也有著重要的意義。